自营海外仓

自营海外仓模式是指由出口跨境电商企业建设并运营的海外仓库、仅为本企业销售的商品提供仓储、配送等物流服务的物流模式，也就是整个跨境电商物流体系是由出口跨境电商企业自身控制的，类似国内电商物流中的京东物流体系苏宁物流体系。例如，外贸电商第一股兰亭集势 2014 年起相继在欧洲、北美设立海外仓，实现中国商品在海外本土发货，采取的就是自营海外仓模式。

1.业务流程

出口跨境电商企业通过海运、空运或者快递等方式将商品集中运往本企业经营的海外仓进行存储，并通过本企业的库存管理系统下达操作指令。步骤一:出口跨境电商企业将商品运至或者委托物流承运人将货发至本企业经营的海外仓。这段国际货运可采取海运、空运或者快递方式到达仓库。

步骤二:出口跨境电商企业使用本企业的物流信息系统，远程操作海外仓储的货物，并且保持实时更新。

步骤三:出口跨境电商企业物流部门根据出口跨境电商的指令对货物进行存储、分拣、包装、配送等操作。

步骤四:系统信息实时更新。发货完成后，出口跨境电商的物流系统会及时更新以显示库存状况，让企业实时掌握。

2.适用范围

自营海外仓是由出口跨境电商企业建立(或租赁) 以及运营的，是由出口跨境电商企业在国外新建的一个全新物流体系，因此，需要投入大量的资金，需要出口跨境电商企业具有较强的海外物流体系控制、运营能力，所以，自营海外仓适用于市场份额较大、实力较强的出口跨境电商企业。

自营海外仓 常见问答(FQAS)

自营海外仓是由企业自主运营的仓储设施，位于海外国家或地区，用于存储和管理商品库存，以便更有效地服务海外客户。

自营海外仓能够帮助企业降低运输成本、缩短交货时间、提升客户体验，同时更好地控制库存和物流环节。

选择自营海外仓时需要考虑多个因素，包括地理位置、仓库设施、运输网络、服务质量以及成本等，以确保能够满足企业的需求。

运营自营海外仓通常包括库存管理、订单处理、包装和发货、退货处理等环节，企业需要建立有效的流程和系统来管理这些操作。

库存管理涉及到库存预测、订货、进货、盘点等方面，需要使用合适的库存管理工具和技术来确保库存水平能够满足需求。

自营海外仓需要采取安全措施，包括设备监控、安全巡检、防火防盗措施等，以确保货物在仓库内安全存放。

自营海外仓的费用通常包括租金、人工成本、运输费用、仓储设备费用等，具体费用计算会根据仓库的实际情况和服务内容而有所不同。

解决自营海外仓中的物流问题需要建立高效的供应链网络，包括选择合适的运输方式、优化路线、提升运输效率等。

处理退货需要建立完善的退货政策和流程，包括接收退货、检验退货、处理退款或重新发货等环节。

提升客户满意度需要提供高品质的商品、快速的交货时间、优质的客户服务等，以及建立透明的订单跟踪和售后服务体系。

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