Lazada订单发货流程

一、如何查看Lazada每日订单/销售数据： 卖家中心——Analytics( 数据) )——Sales Report ( 销售报告)——Orders 或Sales ——选择数据周期

二、Lazada订单操作步骤：

点击Orders ，选择Manage Orders

1、订单创建成功，显示在“Pending ”(待处理)。

? 如果您库存不足，订单必须取消 – Lazada不会跟任何顾客联络提供产品或解决方案。因此，请切记实时更新库存。

2、您必须在订单创建后48小时内在Pending页面点击“Ready to ship”(准备发货)，将订单更新到准备发货页面。

? 不要点击”Canceled”（取消），除非您库存不足或未及时发货

3、在包裹运抵分拣中心并成功出货扫描的下一个工作日，系统会将订单更新到“Shipped”（送货中）选项卡，订单状态为“In Transit”

? 在包裹运抵目的地国家物流中心后，系统会将订单状态更新为“Shipped” 。

? 在此页面，请勿点击后边的”Delivery failed”，否则即便客户收到包裹，Lazada也不会结算付款。

4、客户签收包裹

? 订单状态根据物流信息自动更新到“Delivered”（妥投）页面。 请注意卖家中心的订单状态可能会延误2 天才更新。

? 只要订单状态为Shipped，Lazada会启动LGS运费计算

? 只有订单状态为Delivered，Lazada才会启动付款 Lazada订单管理

三、Lazada订单怎样发货？

1、每次只选择一个订单发货，不允许合并订单发货。

卖家不可重复使用Tracking ID（运单号），如果平台无法追踪合并的订单，订单将会被取消。

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常见问答(FQAS)

一般情况下,商家会在24小时内准备好货物并发货。如果遇到节假日或特殊情况,可能需要2-3天的时间进行配送。您可以登陆Lazada账户页面查询订单最新状态。

您可以登录Lazada账户页面,进入“订单”一栏,选择相应订单,点击“查看物流”按钮,即可查询订单的物流轨迹更新。

您可登录Lazada平台点击右上角“在线客服”按钮,选择交流渠道联系我们的客服人员,解答您的疑问。或者您也可以拨打我们的热线电话400-800-2345,我们24小时为您服务。

当订单发货后,我们会把物流单号发送给您。您也可以通过登录Lazada账户页面,进入“消息中心”查看物流提醒。此外,我们还会按时给您发送手机短信或邮件提醒物流进度。