lazada国内分拣操作及货到付款常见问题

lazada向国内分拣中心寄件时有几个注意事项，今天我们从包装和物流单这两个方面为大家详细介绍一下。

(1)如果选择自己送货到分拣中心，只需要打印出lazada的发货面单，贴在包裹外面，打印好发票，和货物一起放在包裹里，送过去；

(2)如果您选择通过国内物流将货物发送到相应的分拣中心，您将打印出相应订单的发票和物流单。物流单贴在外面，发票放在包裹里。然后在最外层包一个国内的快递袋，贴上国内发货单。包裹本身必须进行包装，因为分拣中心的工作人员不会帮你重新包装，他们只负责撕开收到的包裹，扫描里面的纸张。

(3)一个国内包裹可以下多个lazada订单，但每个订单必须单独包装。比如你有两个订单，A和B，都是义乌分拣中心收货，你可以通过国内快递包裹一次发送这两个订单。再比如，同一个客户分别下两个订单A和B，此时你必须申请两个跟踪订单号，发送两个包裹。lazada平台不支持合并订单。

lazada货到付款的常见问题如下:

1.货到付款或重新安排销售路线需要额外付款吗？

不，这项服务是完全免费的，货到付款或重新售出时不收取额外费用。

2.货到付款的处理流程和一般情况有区别吗？

货到付款订单的处理方式与其他订单完全相同。

3.我什么时候可以收到货到付款订单的结算？

与lazada标准结算流程相同，卖方可以在每周结算中收到这部分付款。

4.货到付款的手续费和其他方式一样吗？

是的，货到付款订单和其他订单一样，会产生2%的支付手续费(用于支付网关费，lazada不收取)。

5.在哪里可以了解更多关于“重新寄送货物流程”的信息？对于重新出售的订单，卖家需要做什么？

我们将帮助您重新发送以前未能交付的货物。请在跨境中心重寄货物，在卖家指引中查看更多信息。

6.我的货物可以在lazada在菲律宾的跨境中心停留4周以上或以下吗？

对不起，不能。所有产品都需要在中心停留4周。本标准适用于所有卖家。根据退货协议，lazada将在60天内将货物退还给您。

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常见问答(FQAS)

您可以登录自己的Lazada账户,在“我的订单”页面中看到当前订单的状态。订单状态通常包括“待付款”、“待发货”、“待收货”等。您也可以通过LazadaApp或短信方式查询。

若收到商品有质量问题或不符合描述,您可以在收到商品7天内登录账号在“我的订单”页面点击“申请退货”,选择退货原因申请退货。同时请勿使用商品,保留完好的包装等。

如果在收货时发现商品已损坏,您需要拍照留证,与快递人员当面说明情况后签收,同时联系Lazada客服申请赔付或更换商品。Lazada将根据情况协助处理。

请您本人在当面收货时与快递人员对照快递清单,如无异议后在设备上或签收单上签收。如果有疑问或损坏可以当面说明,并拍照留作记录。快递公司一般3天内不处理签收纠纷申请。