速卖通卖家必知的无忧物流怎样处理退件问题

速卖通卖家在使用无忧物流服务时，会遇到速卖通无忧无虑的物流退件问题，那么您是否知道速卖通无忧物流退件呢？不要着急，以下带着关于速卖通无忧无虑的物流退件怎么处理的内容，卖家们一起学习学习！

一、速卖通国内部分无忧物流退件退还：

1.国内退件类型。

1)库内退回件：转运仓发现有破损而拒收的包裹；违禁品的包裹；超大，超重。

2)安全检查后回退：由邮政或机场安全检查退回。

3)退回件海关检查：含有违禁物品的包裹被海关退回。

2.速卖通无忧物流运费退还标准：

1)在库房退货：运费全部退还。

2)不能通过安检(例如空运、邮递等)安检被退回，运费将全部退还。如需退票，运费及挂号费不予退还。

3)凡货物被航空公司因安全检查未通过，海关查验未通过而予以没收或销毁，不退还运费，不赔偿货物损失。

3.国内段的退回件的处理：

1)库房退回：物流商会在线下联系卖家，安排退回。

将货物托运给物流公司，交给卖家。

卖家所提供的货物由物流公司通过国内快递或其他物流方式退回给卖家，国内物流费用由平台承担。

2)空运安检退回件：物流商会与卖家联系，通过快递或其他物流方式将货物退回给卖家，国内物流费用由平台承担。

3)海关查验退回件：物流商会与卖家联系，通过快递或其他物流方式将货物退回给卖家，国内物流费用由平台承担。

4.从2016年9月26日起，如果上述三类情形退件的卖家通过寄出下列三类违禁品，导致包裹退回，退回货物，由卖家承担，物流商将以运费到付的形式将包裹退还卖家。

二、速卖通无忧物流-如何处理简单退件？

境外不提供退件服务。

三、速卖通无忧物流-标准退件如何处理？

包件发生退件后，客户服务人员将与卖家联系，确认快卖通退货方案，卖家可选择弃货或退回；卖家如没有在7个工作日内确认退货方案，则按弃货处理。

1)弃货：如卖家弃货，免费销毁；

2)退回：如卖家选择退货，免费退回卖家提供的退货地址；

3)由于购买卖家而引起的关税、仓储费等其他费用，由卖家负担。卖家须于7个工作日内向菜鸟收款帐户缴付款项：ae-revenue@alibaba-inc.com，并提供退回地址，否则将被弃用。

四、无忧无虑物流-如何处理优先退件？

在物流商返回香港之后，俄罗斯的退货人将货物从香港转运清关送到卖家手中；而其他国家的退货人则在物流商退回到收货仓之后，通过揽收网络返回给卖家，或者在包裹网络上不能通过快递寄出。

暂不需要卖家承担退货的运费，但相关进口税等相关费用需向卖家收取。

以上就是和卖家们分享的速卖通无忧物流的退件问题处理，希望对卖家有帮助。连连跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务，帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场。

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常见问答(FQAS)

如果买家申请退货,卖家需要登录速卖通卖家中心,点击交易管理-退款售后,找到需要处理的退货申请,学习买家退货理由,如果理由合理,卖家同意退货。收到退货商品后检查,如果商品合格,卖家给予买家全额退款。

根据速卖通规则,如果退货申请理由被卖家或速卖通接受,如商品质量问题或不符合同,则运费由卖家承担;如果退货申请理由不足,如买家主观意愿变更,则运费由买家承担。

买家退货时需要提供以下材料:1. 订单号;2. 支付单号;3. 退货理由说明;4. 商品现场图片;5. 退货物流单号。这些材料可以帮助卖家快速确认退货申请的有效性。

卖家收到退货货后,检查确认无误后,登录速卖通卖家中心,找到该订单,点击处理退款即可发起退款。系统会在3-5个工作日内为买家退回到原支付账户。确保买家获得退款后,退货流程就宣告结束。