准予办理直接退运货物的范围

准予办理直接退运货物的范围是：

(1)海关按国家规定责令直接退运的货物。

(2)货物进境后正式向海关申报进口前，有下列原因的，可由收、发货人向海关申请办理直接退运批准手续：

a)合同执行期间国家贸易管制政策调整，收货人无法补办有关审批手续，并能提供有关证明的。

b)收货人因故不能支付进口税、费款，或收货人未按时支付货款致使货物所有权已发生转移，并能提供发货人同意退运的书面证明的。

c)属错发、误卸货物，并能提供发货人和运输部门书面证明的。

d)发生贸易纠纷，未能办理报关进口手续，并能提供法院判决书、贸易仲裁部门仲裁决定书或无争议的有效货权凭证的。

经海关审核上述情况真实无讹且无走私违规嫌疑后，可予批准直接退运。

(3)已正式向海关申报进口但海关尚未放行的货物，收货人请求退运的。

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常见问答(FQAS)

直接退运政策主要适用于下列情况:

1. 用户下单错误,选择了不想购买的商品。

2. 用户收到货后发现商品质量问题,如破损、残缺等。

用户只需登录商城网站退货页面,选择“直接退运”原因,填写退货单并提交。商城后台审核通过后,用户直接将货物寄回商城,无需到线下物流站点退货。商城收到货物后及时完成退款手续。

直接退运主要限定在以下两类产品:

1. 书刊、音像等轻型产品。

2. 货值在500元以下的实体商品。

超过500元或需人工处理的大件电器商品,仍需到指定线下物流点退货。