店小秘已发货的订单如何拆分、合并？

使用店小秘卖家的会遇到很多问题，就开始针对卖家的常见问题来进行一一解答。 今日就针对以店小秘已发货的订单如何拆分、合并为主题进行解答！ Q1：已发货的订单如何拆分？ A1： 1、已经虚拟发货/发货的订单，无法打回待处理进行拆分。 2、如果要分为多个包裹寄出，可以先打包一部分货物，用您申请到的单号，打印面单，寄出。 3、再点击【订单详情—异常处理—补发包裹】，生成一个相同的手工订单进入待审核/待处理。 选择线下物流渠道，再申请一个新的运单号，将剩余货物打包，用这个新单号，打印面单，寄出。 注意： 1、补发包裹只能走线下物流渠道。 2、补发包裹运单号无法提交给平台，也就是说您需要联系买家告知情况，避免买家以为只发了部分货物，造成纠纷。 Q2：已发货的订单如何合并？ A2：可复制其中一个订单的运单号 然后找到另一个订单，【详情—物流信息—更换运单号—粘贴复制的运单号—保存并提交平台】 注意：Wish订单因Wish平台政策要求，不支持这样操作

常见问答(FQAS)

运费如何合并计算?

同一仓库同一时间同一地址的订单,可以合并计算运费。系统会自动进行运费合并。

不同商品如何分单发货?

不同商品需要分单发货。你可以在后台将订单拆分,每个子单中只包含一个商品即可。

部分商品库存不足如何处理?

如果部分商品库存不足,可以部分发货剩余的正常商品,其他待入货再单独发货。也可以让买家选择等待全部商品到货再一起发,或取消部分商品订单。

如何告知买家订单拆分信息?

订单拆分后,你可以通过商城信息系统发送消息告知买家,说明理由和预计发货时间。以免买家不知情产生疑问。