店铺订单没同步到店小秘，怎么处理？

使用店小秘卖家的会遇到很多问题，就开始针对卖家的常见问题来进行一一解答。 这一次就针对店铺订单没同步店小秘这类问题来解答，该如何操作？ 首先店小秘系统会自动同步订单，但不是实时的，因此处理订单前，请先在待审核/待处理状态手动点击「同步订单」 手动点击「同步订单」后，如果您店铺较多，同步时间可能会稍长，耐心等待同步成功 注意：如果其间有提示授权到期，需重新店铺授权，授权完毕后，再「同步订单」即可 同步成功，待审核/待处理还是没出现对应订单，请在「全部订单」搜索订单号，核实订单是否显示为其他状态 注意：FBA/FBL/FBW/FBA/Lazada重寄等平台海外仓发货的订单，会显示在已忽略，无法正常处理 如果全部订单未显示，核实订单下单时间是什么时候的 新授权店铺一般都是同步历史一个月内状态有变化的订单，时间更久的，无法同步 注意：Shopify同步历史4个月的订单；Shopee同步历史15天的订单；店匠、Shopyy仅支持同步一个月内未发货的订单 如果核实完以上几点原因，均不符合，可以加QQ群联系小秘客服或首页右下角在线客服咨询，提供截图帮您核实哈。

常见问答(FQAS)

订单信息显示与POS机不同步,怎么处理?

1. 确认是否由于网络问题导致,重新检查网络连接是否正常; 2. 检查数据同步设置是否正确,是否需要重新设置同步时间或同步间隔; 3. 联系技术支持人员对网络设置或数据同步设置进行调整。

收银时订单无法支付怎么办?

1. 重新加载收银界面,检查订单信息是否同步过来; 2. 若还无法支付,手动输入订单详细信息再次尝试支付; 3. 若收银机软件异常,请联系技术人员进行处理或更换收银机。

商品价格与POS机不一致怎么办?

1. 检查商品价格是否有更新,是否更新了部分商品价格但没有同步; 2. 检查商品数据是否设置错误导致价格不匹配; 3. 联系管理员核对商品数据,同步最新商品信息。

店铺同时开多个POS机,如何保证数据一致?

1. 多POS机需要联网,保证数据的实时同步; 2. 设置相同的同步时间间隔,如每5分钟同步1次; 3. 在POS机上锁定某些功能,避免非管理人员修改数据产生差异。