使WhatsApp Business营销取得成功的关键步骤

如何建立成功的WhatsApp Business营销策略？

一、设定卖家的目标

1. 分析现有的营销漏斗

2. 找出营销中的差距/薄弱环节

3. 使用WhatsApp Business解决这些问题

二、建立卖家的买家肖像

1. 清楚地了解卖家的营销对象

2. 利用广告数据、联系人名单和订购项目来建立买家肖像

三、获取WhatsApp Business API

1. Apple和Android用户均可使用WhatsApp Business APP

2. WhatsApp Business APP只允许手动买家服务登录，有一定的限制

3. 建议各种规模的卖家使用SaleSmartly连接WhatsApp Business API

四、建立联系人列表

1. 若要使用WhatsApp Business作为一个营销渠道，卖家需要一个高度相关的联系人列表

2. 要求买家接受WhatsApp更新之前，卖家需要根据对卖家产品和服务感兴趣的人来创建一张表

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常见问答(FQAS)

在WhatsApp营销中,内容质量高于数量。定期提供有价值的内容,如有用的提示、教程或专业知识,这将令客户更易接受您的消息。此外,定期与客户联系,回答他们的疑问,也很重要。

WhatsApp营销适用于许多行业,尤其是那些客户倾向于通过短信和即时通讯软件进行交流的行业,如零售、旅游、快速消费品等。但是,对于需要建立更长期的客户关系的行业,WhatsApp可能不是首选渠道。

合法和得体的方式是主动寻找客户提供的联系方式,或推出优惠和折扣来激励客户自愿分享联系信息。切忌强行获取客户联系方式,这可能会伤害品牌形象。

如果发送非订阅性消息,例如无差别广告,很可能会给客户带来困扰。与客户保持良好的交流,明确告知他们可以随时取消订阅,以此让客户了解自己的选择权,可以有效减少打扰的可能性。