全球交易助手发货教程 速卖通发货的基本操作

物流是做跨境电子商务不可缺少的一环，许多速卖通卖家会选择使用全球交易助手发货，批量管理订单留言和催单，跟踪物流，一键评价等等。今天主要讲发货的基本操作。

一是同步订货。

速卖通首页有一个“订单管理”选项，打开就是我们的发货流程所包含的各个环节，今天我们要讲的内容都是在“订单管理”下完成的，后面的部分不一一介绍。先说下同步订单，点击同步订单按钮后，选择按下“文件同步订单”。

接着选择订单状态中的等待付款，资金未支付，等待发货即可。另需注意的是，在同步订单中有异常订单、其他订单、等待发货、已发货、已完成订单等，在同步订单中按类别进行同步。

如果是不正常的订单，则由卖家标记。

卖家可以点击自己设定的标记类型，买家可以设计需要标记的名字，缩写，字体颜色，背景颜色等等。

二、合并定单

合并订单很简单，按照顺序进行合并就可以了，合并完成后，卖家可以将订单进行排序，使信息更加清晰。可按到期时间降序排列，或按交货时间降序排列，或按买家选择的物流方式排列。

三、标记订单，并处理它们。

对一些买家留言或留言所要求的订单可以单独处理，按下订单号即可进入编辑。对已备注的订单，卖方应对其进行特殊标记。

四、订单移至打包装运。

将已处理的订单移至“打包装运”中，然后选择速卖通线上的装运。

提交信息，生成一个单号。

选好速卖通网上发货后，根据卖家的情况填写相应的信息，即可提交信息，生成单号。填好单号后，选择“一键填入物流单号”

打包装运和提交订单(填写物流单编号)

订购打印完毕后，即可提交速卖通。这时，可以选择“选择订单提交速卖通”或“选择扫描枪提交速卖通”，前者为全部提交，后者为一次用扫描枪提交一个。卖家可以自由选择。

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常见问答(FQAS)

全球交易助手会在买家下单后通知卖家,卖家可以进入“订单管理”页面,检查订单详情,确认产品、价格、数量是否一致,然后选择“发货”操作确认订单。

登录全球交易助手,进入“订单管理”,找到需要打印发货标签的订单,点击“操作”,选择“打印/下载发货标签”功能即可打印需要的标签。标签上会打印必要的信息如买家信息、商品信息等。

完成发货后,在订单管理中找到该订单,点击“编辑发货”,选择已使用的物流公司,输入该物流公司为您提供的快递单号,最后提交保存。卖家提供快递单号后,买家可以通过物流公司网站查询物品运送进度。

如果买家收到商品有问题要退款,卖家登录账号进入“订单管理”,找到有问题的订单,点击右边“操作”下拉菜单中的“处理客户争议/退款”即可开启退款申请流程。填写好退款理由并提交后待买家确认退款就可以完结退款事宜。