了解WhatsApp Business API的两大组件

WhatsApp Business API：让企业通信更轻松

一、背景

Facebook最初推出WhatsApp API的目的是为了帮助中大型卖家使用WhatsApp与多个买家进行大规模通信。WhatsApp Business API可以帮助卖家创造最适合买家的个性化通信流程，自动回复，WhatsApp聊天机器人和交互式信息实现通信自动化。

二、WhatsApp Business API 组成

1、WhatsApp Business Profile：可以提供买家更多关于卖家业务的信息，卖家可以通过更新封面照片、描述、地址、电子邮件和网站来优化其业务信息。

2、电话号码：应该是卖家的WhatsApp Business API与账户相关联，需要能够接听电话或短信，因为需要短信OTP验证。

三、如何使用WhatsApp Business API

如果是业务规模不断扩大的跨境电商卖家，可以使用WhatsApp Business API帮助开展一系列营销活动，来提高团队效率。无需官方申请，无需等待长时间审核，就可以快速连接到WhatsApp API，并拥有WhatsApp商业号，立即开启智能客服、批量群发等团队自动化管理之旅。

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常见问答(FQAS)

WhatsApp Business API主要包含两大组件:通讯组件和商业组件。通讯组件用于实现发送和接收消息的功能,商业组件则提供商业相关功能,例如库存管理、订单跟踪等。

通讯组件主要提供以下功能:发送文本、图片、音频、视频等类型的消息;接收用户发来的消息;管理标签和用户通讯;查找已保存的聊天记录等。

商业组件提供能帮助企业更好开展业务的功能,例如:用户关系管理功能,可以将用户分组以实现更好的客户管理;库存管理功能,可以实时查看和管理商品的库存;订单跟踪功能,可以查看和处理用户下单的信息等。

若要获取WhatsApp Business API的访问权限,需登记成为WhatsApp开发者并完成实名验证。通过WhatsApp网站提交开发者登记申请,提交身份证件等资料后,等待审核通过即可获得API访问权限。