优化外贸网站：了解客户需求的重要性

外贸网站优化需要关注客户的需求

一、网站设计

外贸企业在建站时，必须首先了解自己的目标市场是什么，目标客户群体的审美习惯如何，然后再投其所好，设计一个符合目标顾客审美的网站，以取得良好的第一印象。

二、网站首页

大多数客户通过关键词搜索后进入网站的首页，因此，用户可以对整个企业和产品有个基本的印象。所以主页的布局尤为重要。Banner图不需要过多的1-2个就可以了，最好不超过3个，产品banner图要添加跳转链接。此外，头版需要展示公司的实现(公司简介，照片，视频等)和主要产品。

三、行业干货

如果企业的网站上存在某些行业干货，数据研究等信息，能更全面地向用户展示企业的专业度，而用户能够从网站获得有效信息，也会增加其二次访问和共享频率。这样对改善网站数据、提高网站转化率很有帮助。

四、顾客评价

正如淘宝上的京东购物一样，客户也会看到评价，客户也会想看看其他客户对企业的评价，然后帮助自己作出判断。可将客户好评、其它平台、论坛口碑好、权威认证、客户参观图片、工程案例信息张贴在企业的外部网站上；这样能增加用户对企业的好感度和信任感。

总之, 优化外部外部b2b电子商务平台, 要注重用户体验, 从用户出发, 关注用户所关注内容, 使之能快速理解并提供有用信息, 提升外部B2B电子商务平台的用户体验度, 吸引新用户, 保留老用户, 提升浏览量, 生意来去.

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常见问答(FQAS)

可以通过下列方式了解客户的需要和期望:开设问卷调查,询问客户想要购买的产品类别和细节,主动询问客户对网站的使用体验是否满意以及可以进行什么改进等。

可通过分析网站访问量最大的地区和客户群体,了解他们的年龄层、利率层、消费习惯等来定位目标客户群,将产品和服务定制化开发来吸引这类客户。

可以通过问卷调查、电话访谈等方式主动咨询客户对网站使用体验的看法,也可以在网站上设置便捷的反馈渠道,同时对收集到的客户反馈进行分类统计,深入挖掘客户的真实需求。

根据对客户需求的分析,可以进行网站结构调整、产品展示方式的优化、支付流程的简化、客服渠道的增强等方面进行优化,以更好的解决客户痛点和满足用户体验。