如何有效地开发外贸客户？

外贸卖家开发客户时如何打电话？

一、选择适合的通话工具

1.1 选择合适的通话工具

事实上，大多数人不打电话是因为觉得自己的英语水平有限，害怕说不好，当然，也有少数新手不知道如何拨号。

二、打电话给客户的最佳时间

2.1 选择最佳时间进行电话跟踪

对于从未见过网上开发的客户，如果卖家发送电子邮件超过三天，卖家可以通过电话跟踪。周二、周三和周四更合适。一般来说，客户当地时间为9:30-11:30。如果早上8点上班，适合在8点后2小时内进行电话跟踪。此时，客户通常会查阅当天的电子邮件。卖家的电话跟踪会让客户很容易记住。此外，客户当地时间的15:00-16:00也适合打电话。例如，由于时间差，选择在这段时间内打电话给欧美客户会觉得卖家很认真，很关心之间的合作关系，会有一种被重视的感觉。

三、打电话给客户说什么?

3.1 报出姓名和公司

无论是见过还是没见过的客户，卖家最好先自报家门，最好知道客户的名字，否则连要找谁都不知道，通常默认此类电话是骚扰电话!

3.2 关心回复

在电话的过程中，不要总是自己说，也要多问客户几个问题，因为真正的主角是客户。卖家可以问客户是否收到了电子邮件（在这里，我们应该特别注意写电子邮件时的主题，以便客户能够快速搜索），然后联想客户的回复。如果回答是no，卖家可以询问是否可以听听产品特性、是否对产品感兴趣。对于在展会上看到的东西，如果客户不记得了，试着把一些有代表性的产品来描述出来帮助对方回忆一下

3.3 注意口音

掌握最基本的电话表情、学会使用"your voice is so nice ！""nice to talk with you ！you are so kind ！"这样的表情、注意你的发音、尽量使用口語重复咯~

四、打电话给外国客户怎么绕过前台?

4.1 各种方式快速与采买人士直接对话

" 说要买产品, 请找经理. " " 说product manager 有 订单 给 我, 找他 有 事 . " " 刚 才 在 开会, 你 的 采 购 经理 打 电 话 给 我 . "

4.2 先试水中文

如果卖 家比 较 内 向 , 不 知 道 打 电 话 该 说 什 么 , 可 以 先 打 电 话 给中国 附 近 的 能 够 讲中文 的 客 户 . 当 逐 渐 进入佳境 时 , 卖 家 可 以 试 着 打 电 话 给准备开发 的 客 户 . 当卖 家把 最 基 本 的 电 话表情 都 掌 握 ,能 够 驾 驭 高难度 情况 ,就能 够随意 与 外

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常见问答(FQAS)

你可以搜索互联网、使用社交媒体或参加相关行业的展会来发现潜在客户。此外,你也可以通过你现有客户的客户经理或业务伙伴来寻找新客户。

开始时,通过电子邮件或电话简单地介绍您的产品或服务,并表达您了解客户需求的意愿。这个初步接触的目的是了解客户的需求并建立合作关系的基础。您可以提供产品手册或准备一份简要的需求分析,以便更深入地了解客户。

保持定期联络,跟踪项目进度,遇到任何问题及时解答。建立信任是长期合作的基础。你可以通过电话或视频会议了解客户的其他需求,并为其提供额外的支持。也要定期回顾业务进行,收集反馈以改进自己的服务。

在了解客户需求后,提供定制化的报价或解决方案。说明它如何带来商业价值和提高效率。可以提供试用期或更低的初期定价,以增强客户信心。在达成一致后及时开具合约或订单,加强合作信心。