了解如何帮助跨境卖家实现精准营销

跨境卖家如何实现主动精准营销？

一、留存买家信息（老买家）

1. 社交链接召回

(1)通过智能机器人筛选真正有价值和活跃的账户，然后直接以快递信息跟进/售后服务的名义添加WhatsApp朋友

(2)通过XXX建立卖家老买家福利群/优惠群的群聊方式

2. 通信网络召回

适当的时间节点+恰当的话术+智能机器人，每个卖家都可以通过短信或语音呼叫召回一些老用户。

二、积极精准的新买家营销

1. 通过谷歌SEO/SEM、外贸及跨境电商平台、黄页名录、海关数据等方式找到准确的买家

2. 海外社交媒体——Ins是图片、FB是泛内容、TT是视频，在整个社交平台的基础上，通过不断的内容输出和不断的讨论，产生大量的用户互动行为。

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常见问答(FQAS)

可以根据产品属性如品类、价格范围等进行目标用户细分,运用搜索广告精准投放。也可以通过社交平台进行有针对性的推广。

可以搜集用户常问问题,了解用户关注点;参考同类型国内品牌,了解海外用户可能对某些细节需求不同;上线后及时收集用户反馈,不断优化产品和营销策略。

根据目标国家语言设置多语种网站;重要页面和说明书均提供多国语言版本;在社交平台上针对不同语言用户群体分开运营; recruiting本地顾问帮助传播产品信息。

完善售后政策,保证货物安全送达;及时处理退货和售后问题;在线下渠道寻找可信赖的第三方合作伙伴;与银行合作提供支付保证等服务。

审查各国经济社会变化趋势,预测新兴需求;跟踪同类型行业先行者,学习开发新产品新模式;利用网络研究工具寻找潜在用户群体;出席相关行业展会拓展人脉网络。