疫情影响下国内跨境行业发展的趋势分析

疫情下国内跨境行业趋势分析

一、市场规模及发展

1、2020年中国跨境电子商务交易规模将略有下降

2020年第一季度，随着疫情在国内外的爆发，跨境电商平台的商品需求下降，订单交易困难。据iimedia研究，截止2020年2月底，人民币方面，我国进出口、进出口分别下降9.6%、15.9%和2.4%。预计2020年跨境电子商务市场总交易额将出现小幅下滑。

二、竞争格局

1、多样化的购物模式、直播和短视频营销一度成为竞争的热点

在大家都期待公益行为的流行期内，90%以上的用户购买意愿得到了改善。

2、国内跨境电子商务市场竞争日趋激烈

中国跨境电子商务产业的市场结构已经形成，在进口跨境电子商务市场，头部平台的"寡头垄断效应"已初步显现，而第二梯队实力雄厚。随着政策的利好，市场竞争日益激烈。

三、吸引客户的方法

1、重要性: 品牌形象、用户体验和营销策略

如何吸引客户及满足其个性化需要是各大平台竞争的焦点：一流的品牌形象、极佳的用户体验以及多样化的营销手法尤其重要。

2、将来前景: 线上线下跨界电子 商务一体化

未来，传统的电子 商务将逐步向“ 线上- 线下” 一体化方向发 展。平台将注重 开 放 和 技 术 运 用 ， 从 而 提 升 用 户 体 验 感 受 ； 个 性 定 制 购 物 模 式也将逐步上升； 用 户 黏 性 也将 随 之 提 高。

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常见问答(FQAS)

跨境电商行业在疫情期间面临多方面挑战,主要包括:一是国际物流受阻,很多小包裹无法寄送;二是部分产品采购链断裂,原材料供应受影响;三是入境海关检查增多,清关过程拉长;四是境外客户购物需求下降,销量同比下滑较为明显。但随着各国疫情控制,越来越多国家陆续恢复国际线上物流,跨境电商面临的挑战也在逐步缓解。

跨境电商可采取以下应对策略:一是优化产品结构,推广在国内也能卖得好的产品;二是寻找新的销售渠道,例如 live commerce等;三是提供更上门服务,如代购代送;四是加强在线售后,解决客户疑问;五是降低运费标准,促进销量;六是与海外供应商商讨产品备货时间,缓解供应压力。通过调整商业模式让客户体验更好,也能有效应对疫情影响。