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DTC品牌:提供更多的选择,让消费者定制产品,让消费者成为产品经理,参与到产品设计中来。
传统品牌:仅仅提供已有的产品。
2. 价格:
DTC品牌:采用价值共享定价,“让消费者和品牌共同承担成本和利润”。
传统品牌:采用梯度定价。
3. 渠道:
DTC品牌:通过自身的官网等直接获取用户信息。
传统品牌:通过经销商、零售商等多个环节进行销售。
4. 营销方式:
DTC品牌:官网承担着直接面向消费者的宣传,并为用户创造出一流的购物体验。
传统品牌:通过外部广告、促销、促进服务来宣传产品。
1. 降低成本: DTC 商家可以省去中间人、代理人的佣金, 节省成本, 使得可能转化成高利润;
2. 更好地维护形象: 由于不再存在中间人, 商家更好地保障了生产的一致性, 和对用户形象的正确性;
3. 拥有强大的数字平台: 商家拥有一整套独立的数字平台, 可以对用户进行数字化评估, 这也是DTC 网站能够快速发展的根本原因;
4. 独特的用户体验: DTC 网站能够带来独特的用户体验, 比如语音交流、影子显示、AI 辅助办公, 等;
5. 更好地位于市场中: DTC 商家更能够站在市场中心, 面对不同人群, 提供不同服务;
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传统品牌宣传主要依靠广告、店面等车型推广,而DTC模式通过自有网站和社交媒体来直接面向潜在客户进行推广。
客户体验上有何不同?DTC模式可以提供更个性化的客户体验,了解每个客户的喜好,并根据个人化数据进行精准营销;而传统品牌客户体验主要集中在店内体验上。
售后服务是否有区别?DTC模式会提供更全面的售后服务渠道,例如网页售后、APP和社交媒体等多种渠道,并且响应和沟通能力更快;传统品牌主要依靠客户到线下店提供售后服务。
成本及定价有何不同?DTC模式去中间环节,成本较低,价格相对更优惠;传统品牌需要考虑额外成本如分销商佣金等,产品价格相对较高。但品牌效应可以带来定价弹性。
销售渠道是否一致?DTC模式主要依靠自营电商平台进行线上线下一体化销售;传统品牌除了自营店面外,还需要借助第三方零售渠道进行商品销售。