如何因应墨西哥电商平台爆仓事件？

墨西哥电商平台爆仓：卖家发货还是不发货？

一、电商平台爆仓背景

1.1 原因分析

电商平台爆仓是由于平台滞销货物增多，预约仓库的货物增多，仓库容量达到极限而导致的。过去两年，因为电商需求的激增和平台的基础设施跟不上需求的激增，墨西哥电商平台爆仓的问题也频频发生。

二、卖家处理爆仓方式

2.1 不发货

优点：可以控制风险，避免资金链断裂。

缺点：可能赶不上旺季，因为要等平台通知，然后在工厂下单发货，海派过来前后需要3个月。

2.2 发货

优点：发货后，如果竞争产品不发货，卖家就有机会占据市场了。同时，平台会逐步处理容量问题，有机会预约仓库，保证Listing正常运作。

缺点：需要压货、压款。

三、卖家应该怎么办?

3.1 活化海外仓库

海外仓库是将平台爆仓问题变危为机的关键。卖家要选择一家能够分区摆放货物、货架的物流公司。

3.2 合理备货

将周转快的产品暂存海外仓库，避免产生一系列问题。同时根据新的相关法律法规要求物流公司在送货时间出现波动时提前2个工作日通知卖家。

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常见问答(FQAS)

近期,墨西哥最大电商平台Mercado Libre遇到了极大的仓库爆仓事件,网站无法承受浮现用户量,一度宕机。这次事件可能是由于疫情期间用户订单量激增所致。

平台可以采取以下措施:提前模拟高峰时段的压力测试,增强基础设施能力;增加仓储库容量预留;设置订单上限流量控制;有针对性地扩大第三方物流支持能力等。

企业可以及时发布声明说明事件原因;主动道歉并提供退货或退款补偿;重置网站提升体验;同时积极配合媒体报道控制负面新闻传播。通过诚恳沟通减轻用户和社会不满情绪。

企业应该详细剖析这次事件教训,总结问题根源如容量评估失误;并参考同业解决经验,完善应急预案;同时加强监测预警能力和 IT 基础建设,以应对不断增长的线上消费潮流。