常见的Lazada马来西亚卖家问题是什么？

Lazada马来西亚卖家常见问题

一、可以入驻的条件

1. 个人和企业都可以入驻Lazada吗？一次最多可以开几家商铺?

Lazada目前只允许持有企业营业执照的公司注册入驻，那些拥有个体户经营执照的个人是没办法在Lazada入驻开店的，而一张企业营业执照也只允许在Lazada开一家店铺。

二、注册所需材料

2. 注册需要那些资料？注册审核时间需要多久？

商家在注册时要准备企业营业执照、法人身份证、法人联系方式（手机号和电子邮箱）以及Lazada的收款账户（必须是企业收款账户）。通常情况，Lazada的审核时间是在一周左右，如果过了一周的时效，仍没有收到任何审核通知信息，可以通过Chat联系官方客服询问原因。

三、关于重新申请

3. Lazada提交的审核没有通过，是否可以二次申请？

如果商家在提供正确材料和信息后仍未通过审核，可以重新申请。但是要重新准备全新的注册材料（不能使用原来的材料重复申请）。

四、关于征税

4. 卖家如何收取马来西亚的关税和附加税?

在马来西亚站点上，如果产品价格超过500马币将会面临当地征税。而对于小于500马币的商品则由Lazada平台承担征税部分。

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常见问答(FQAS)

如果卖家产品发货速度过慢,您可以在商品详情页面查看卖家的发货时间说明。如发货时间超出保证期限,您可以选择取消订单或扣除部分费用。建议不要直接与卖家发生争执,可以联系Lazada客服协助处理。

您可以登录Lazada账号,登录后点击“我的订单”,选择要查询的订单,会显示订单状态。如果显示为“已送达”,则代表订单商品已经成功送达。您也可以主动联系快递公司查询具体物流情况。

如需退换货,请首先与卖家联系,理清商品问题并取得卖家同意。然后登录Lazada账号,在“我的订单”页面选择要退换的订单,选择“申请退款/退货”开始申请。卖家收到退货商品后会尽快为您办理退款或换货。整个流程一般几天内就能完成。

您可以通过多个渠道联系Lazada客服寻求帮助:1. 在LazadaAPP内点击“帮助与支持”按钮;2. 拨打Lazada热线电话;3. 登录Lazada网站后点击右上角“在线客服”按钮。建议清楚描述问题提供订单或账户详细,以便客服协助处理。