了解跨境电商运营——产品细节

一、跨境电商运营——产品描述

1.1 产品描述的重要性

在客户浏览产品的时候，产品描述是默认隐藏状态，但这并不意味着不重要，相反，对卖家而言却是一个需要重点编辑的部分。因为当客户浏览到你的产品描述时，就表明有流量，而且客户有强烈的购买意愿，只是对于产品存在一定的疑惑，因此你的描述的本质就是帮助客户消除疑惑。

1.2 对平台友好

卖家需要向平台提供文字信息，而对文字信息应该以对平台友好为原则，以便帮助平台学习、抓取你的产品信息；所以在文字描述中适当布局核心关键词。

1.3 营销文案

此外，在所有向平台提交的信息当中，相对于图片、标题来说，平台对于文字信息要求相对来说更加宽松。因此大家应该充分利用文字信息部分，适当加入营销文案。国内电商已经有大量成功的先例：从最开始仅仅是一个单纯的产品展示页面，到逐步形成购买力、营销功能。而且未来跨境电商也将会朝向同样的套路前进。所以大家应该尝试作为先行者去为你的产品找出各种可能性、去构造出最优化的服务。

2. 通用文字信息写作要点

2.1 欢迎词

基本的礼貌问候。

2.2 简易标题

标题中应包含你核心关键词出现的频率以及权重。

2.3 产品描述

清晰表明产品尺寸、材料、风格、特性以及其他相关信息。

2.4 问题说明

针对不同的产品应写出打消购买者疑问的内容；如3C电子产品应写明具体功能、参数、使用方法、使用步骤;化妆时应写明是全新正品,保质期;厨房家电有无安全无害,卫生无不适;服装上应注明尺寸差异,图片上看别与真实差异;如此类循,也就是找出客户所有想问但不敢问之处,将之一一回答即可.

2.5 包裹内容

明确表明客户能够得到什么,以及数量如何?

2.6 温馨提示

消费者使用前后注意事项?

2.7 回复奖励

非常委婉地表明,任何五星好评都将会非常受到重视,不要直截了当地表明想要得到五星好评,避免引起用户不快.

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常见问答(FQAS)

产品详细信息将在平台后台进行设置,包括产品名称、价格、商品描述、产品图片等。建议设置完整的产品标签信息,并提供详细的产品介绍,以帮助客户了解产品细节。

国际运费一般根据产品重量和运送地区计算。平台后台会提供运费计算功能,根据您输入的产品重量和目的地自动给出标准运费,您也可以根据实际情况适当调整运费价格。

常见的跨境支付方式包括信用卡支付、在线银行转账、第三方在线支付等。我们支持多种国际常用的支付渠道,包括PayPal、匯款等,确保购物体验。

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