外贸复杂型询盘如何进行首回复

对于复杂型询盘，首先应该判断询盘类型;其次应该分析产品选型问题用产品选型问题清单对照客户的询盘，确定客户已经说明的问题和和未说明的问题(还应该向客户询问的问题); 然后，回复客户关心的问题;最后，业务员传达客户应该了解的其他信息。对于复杂型询盘的回复，业务员一定要始终保持清晰的逻辑思维，坚持站在客户的立场，考虑客户最希望获得的有效的交流方式和信息。以这样的原则来进行询盘回复，会给客户留下专业、认真、负责的印象。

复杂型询盘示例

Miss Carrol Guo,

Our company manufactures plantain chips in Brazil.At present we process 10000 kilos of raw green plantain per week. The peeling process is done by hand. I am in China now and therefore interested in visiting your factory Monday October 30, with regards to your green plantain peeling machine. I am not quite sure if your machine is suitable for plantain. My phone number is xxxxxx. Could you please call me? 

Hope for your reply. 

Best regards, 

Keith

外贸复杂型询盘如何进行首回复 常见问答(FQAS)

感谢您的询盘！为了更好地理解您的需求，请提供以下信息：产品规格、数量、目标交货地点、所需交货日期等详细信息。

是的，我们可以提供样品，但可能会收取一定费用。请提供您的详细地址以便我们进行报价和物流安排。

我们将根据您提供的具体需求和订单数量进行报价。付款条款通常为XX%预付款，余额在货物装运前支付。具体的价格和付款条款将在报价单中详细说明。

是的，我们提供OEM/ODM服务。请提供您的设计图纸或样品以便我们进行进一步讨论。

我们的产品符合国际质量标准，并已通过XXX认证。我们可以提供相关的认证文件以供参考。

是的，我们可以提供订制包装服务。请提供您的包装要求以便我们进行报价。

我们可以安排多种配送和运输方式，包括海运、空运和快递等。请提供目标交货地点以便我们进行具体安排。

我们承诺提供优质的售后服务和质量保证。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时与我们联系，我们将尽快处理。

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