如何区分外贸中的竞争对手询盘和垃圾询盘

来自竞争对手的询盘是指同行业竞争者以套取价格为目的的询盘。这样的询盘通常会有针对性地直接询问卖家销售的某款产品的价格。对于竞争对手而言，套取价格可以做到知己知彼，百战不殆。竞争对手通常会伪装成真实客户，不希望卖家察觉。业务员如果不能很好地甄别竞争对手，不仅会浪费时间，而且会泄露公司的商业机密。

垃圾询盘是指跨境电商B2B平台上所收到的以欺诈为目的或与卖家所售卖产品无关的询盘。以欺诈为目的的垃圾询盘尤其应该引起业务员的注意。垃圾询盘的欺诈方法很多，最常见的欺诈方法有两种:第一，套取公司平台的用户名和密码;第二，骗取邀请函。第一种方式具体表现为伪装的客户诱导业务员单击一些不相关的链接，骗其输入卖家的跨境电商B2B平台的用户名和密码，从而得以潜伏在卖家的邮箱中，待卖家有即将成交的订单时，伪装成卖家的业务员给客户发送虚假IP，诱骗客户钱财。第二种形式具体表现为伪装的客户对卖家的产品没有兴趣或者佯装有兴趣，直接提出来访，要求卖家开出邀请函。垃圾询盘的真正目的不是采购卖家产品，而是骗取邀请函以在邀请国逗留。

下面来看一个垃圾询盘的案例。这个垃圾询盘的主要内容是某客户给卖家的银行账户进行了汇款，请卖家查收，要求业务员单击某链接，并输入卖家的用户名和密码，以查看汇款信息。这个垃圾询盘是该客户发给卖家的第一封邮件，没有任何前期的沟通和交流。

Dear Sir/Madam,

xxx has made a wire transfer to your registered bank account. Please find attached a wire transfer confirmation sheet and remittance. Unless you respond immediately by clicking on the below link, the information shall be deemed to be correct and shall be binding and conclusive on you. 

Best regards, 

xxx

如何区分外贸中的竞争对手询盘和垃圾询盘 常见问答(FQAS)

竞争对手询盘和垃圾询盘之间的区别可以通过以下几个方面进行判断：

竞争对手询盘通常具有以下特征：

• 明确询问产品或服务的详细信息，表现出对市场的了解。
• 提出专业性的问题，可能包括技术规格、价格、交付条件等。
• 表达对长期合作的意向，可能提及未来的合作计划。
• 会提供详细的公司信息，包括业务范围、市场定位等。

垃圾询盘通常具有以下特征：

• 缺乏具体的询问内容，可能只是简单地询问价格或提供一些泛泛的信息。
• 语言或文法错误较多，表现出不够专业或随意。
• 提供的联系方式不够真实或不可靠，可能是虚假的。
• 没有提及公司或个人的详细信息，缺乏背景介绍。

处理竞争对手询盘时，可以采取以下措施：

• 提供专业、详细的回复，展示公司的实力和专业性。
• 与竞争对手保持良好的沟通，寻求合作机会或了解市场动态。
• 在回复中展示公司的核心竞争优势，吸引对方与自己合作。
• 保持礼貌和专业，即使对方是竞争对手也不要表现出敌意。

处理垃圾询盘时，可以采取以下措施：

• 识别并过滤垃圾询盘，不耗费过多时间和资源进行回复。
• 确保自己的联系方式不被垃圾邮件或垃圾信息采集器所获取。
• 使用过滤器或防火墙来阻止垃圾邮件的接收。
• 定期更新并优化邮箱设置，提高识别和过滤垃圾邮件的效率。

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