利用淡季作为一个跳板，把重点转移到电商业务的营销上!

顾客越少意味着订单越少，这也意味着你有更多的时间利用淡季作为“跳板”，将注意力转移到电商业务的营销上。

利用社交媒体

通过更新登录页面和电子邮件订阅表单，您可以发布到社交媒体页面推广它们。

帮助用户创造邮件订阅欲望

对于网站访问者来说，订阅你的电子邮件简讯，你需要展示他们会得到什么好处。注册表单和登录页面的副本显示了参与电子邮件列表的好处。

鼓励客户提供反馈

根据调查显示，86%的消费者会阅读评论。另外，18岁到34岁的消费者中，91%相信在线评论，并将其视为个人推荐而进行选择。应该注意的是，在线评论对电子商家非常重要。因为卖家和顾客之间没有面对面的互动，潜在顾客的购买决定很大一部分可能是基于其他顾客的意见。所以一定要收集顾客的意见，尤其是那些经常向你购买的忠诚顾客。

淡季时可以在你的网站和社交媒体上展示顾客对你店铺商品的好评。这有助于使你的生意成为潜在买家的首选店铺，这会提醒顾客，你的生意受到了大量客户的欢迎于喜爱，是值得信赖的一家店铺。您还可以通过了解般评价和差评来确定如何改进业务的特定方面，包括产品质量、产品选择、网站速度、结帐流程，甚至退货和交换政策。

在淡季，收入可能会减少，但淡季会给你带来别的一些好处。因此，你不必用消极的眼光看淡季。相反，利用它来尝试上述策略。参考本文提出的建议，可以吸引更多潜在客户并提高客户满意度并改善客户体验。

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常见问答(FQAS)

对于大多数线下零售行业来说,淡季一般指春节后至三月,以及七八月份。这两段时期消费者购物欲望相对趋弱。

可以利用淡季时间为品牌电商店铺进行改版升级,推出限时优惠活动来吸引 用户。同时也可以投入更多资源开展电商平台推广,如搜索广告、横幅广告等。还可以利用社交平台进行产品和优惠信息发布,扩大电商渠道影响力。

淡季活动吸引了新客户后,应采取一些方式来保持联系和回访,如定期发送产品或者行业资讯类邮件,不时送出优惠或赠品,定期举办互动互动如问卷调查等,来加深用户粘性。同时也要及时跟进客户问题和需求,完善 after-sale 服务,从而提升口碑和重复购买率。

可以利用线上订单派送上门服务,把线上成交转化为线下体验;线下门店可以提供电商平台下单服务;线上线下互相发放优惠券或红包等;线上产品可以在线下门店退换货;线下门店可以做电商平台商品 Pick-Up点等都是深度结合两者的方式。