速卖通卖家降低退货率的三个方法分享

当卖家经营速卖通店铺时，卖家们也应及时了解速卖通退换货到底有多少，并知道当退货率很高时，该如何才能降低退货率？

顾客选择退货、退钱很正常，在服装，箱包等行业更常见，所以像服装类的部分类别，退货的比率一直居高不下。所以一些速卖通类的退换货也会比较多。卖家该如何减少退货率？

1.正确的产品说明。

一般地，产品描述将包括几个部分的内容：产品特性介绍、商品图片、关联推荐、物流等。

商品的描述是否正确，不仅会影响顾客下订单的速度，而且也会决定收到商品后退货的概率。一份清楚而清楚的产品描述应该能使客户迅速获得他们需要的信息，而且不会过分怀疑。

卖家不直接将厂家的描述直接为了省事，要尽可能地自己组织语言表达，保证产品说明清晰准确。产品的材质、尺寸、型号、适用型号等请如实填写，并确认内容符合要求、产品细节、图片展示等。

2.避免物品损坏。

等了一段时间后，结果收到包裹时，包裹有破损，甚至里面的货物都被破坏了，这会使买家很失望而选择退货。

建议卖家在此，若利润较高或货源较好的话，尽量避开销售容易损坏的商品，如玻璃类、瓷器类的商品。另外还有一点是包装必须完整，如果商品是易碎品，那么就应该在包装上多加注意。最终要提醒卖家，在发货前一定要检查，避免将剩余商品发运。

3.保证交货及时。

卖家对时间的要求比较严格，如果不能准时出货，会给买家带来很好的影响。特别是在特殊的日子，如生日或节日，商品如不能及时收到，买家很有可能将商品退回，并且因为购物经验不佳而不能再在商店中下订单，所以卖家一定要按时发货。

以上就是和卖家们分享的速卖通卖家降低退货率的相关问题，希望对卖家有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

高退货率对卖家来说意味着更多后期服务费用,同时也影响买家购物体验,降低再购率。控制好退货率对提升客户粘性和营收都很重要。

1. 加强质检,排除质量问题;2. 明确说明产品参数,避免买家误解;3. 提供多角度产品图片以便买家了解。

1. 库存管理要准确,避免错发;2. 验货要详细,避免漏发;3. 打印明码规整,易于辨识。

1. 产品介绍详细性能,避免买家在不了解产品情况下下单;2. 退货说明清晰,明确一定非质量理由不退换货;3. 安慰退货客户,避免买家随意退货下单。