跨境卖家减少购物车遗弃的5个技巧

所有电子商务领域的平均购物车放弃率都超过69%。这意味着几乎十分之七的买家将在不购买品牌的情况下离开。此外，这些潜在的销售损失累计达到4万亿美元。

下面有5个提示，可以帮助卖家的电子商务业务减少购物车遗弃，并挽回高达60%的销售损失。

1、利用短信的力量

超越互联网连接来吸引卖家的买家。SMS仍然与大量年轻人有关——有充分的理由。这是一个验证渠道，可以大规模获取新买家，发送个性化折扣，恢复废弃购物车，促进销售。

96%以上的用户可以离线参与其纯文本结构简单而不复杂。这就是为什么通过短信恢复废弃的数字购物车的趋势正在赶上电子商务玩家。例如，短信自动化技术允许买家通过短信中的单击恢复废弃的购物车。

2、简化购物车-主页导航

如果卖家的用户导航到电子店铺的主页而不保存当前的购物车产品，这可能会非常令人沮丧。购物车页面和主要电子店铺页面之间的导航必须是无缝的——购物车自动保存选项。

3、透明退款/

无论卖家的退款/退货政策是什么，请在产品描述和结算页面上清楚地注明。这在用户之间建立了强烈的信任，买家不确定自己的购买情况，也不想将自己的钱绑在无法退回的东西上。这也将减少购物车的放弃。

4、隐藏定价等于不良做法

在结账过程中，如果突然发生运费或服务费，买家可能会放弃购买。为了避免因最终定价预期而放弃购物车，请确保它完全透明，并提到所有内容，包括运费、税收等，以便买家始终知道最终会支付什么费用。

5、让页面更快

加载缓慢的页面对潜在买家来说是一个很大的障碍，尤其是如果想冲动购买。如果卖家的结账过程很慢，购物车的放弃率就会上升。为了减少损失，卖家要优化所有页面，使购买过程轻松快捷。

希望上面的技巧对您有所帮助。

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常见问答(FQAS)

购物车遗弃指的是用户将商品添加到购物车后,但未完成下单支付的情况。这无疑会损失许多潜在客户。

根据统计,跨境电商平台购物车遗弃率在30%-70%之间,具体数值因平台和产品种类而异。这对跨境卖家来说是一个很大的问题。

主要有以下几种方法:1. 催单短信提醒;2. 优惠活动奖励; 3. 简化下单流程;4. 商品描述完善; 5. 支持多国语言。

从理论上说,完全避免购物车遗弃是非常难的,因为有时候用户放商品在购物车也仅仅是为了后续考虑,本身并没有下单的具体意图。但是通过合理的用户体验优化,我们确实可以有效降低购物车遗弃率。

需要根据自身业务特点进行选择。例如推送短信需注意用户隐私等问题,优惠活动需具备一定经济基础,流程简化需考虑产品属性等。总体来说,可从用户体验出发,全面评估各方法的成本效益,取舍出最合适的2-3项来进行实施。