怎样通过微博提升企业形象

很多家企业都开通了微博，他们利用微博都做了哪些事情呢？作为企业，如何利用微博提升自己企业的形象呢？

1.发布产品信息，为客户展示最新产品

通过微博发布自己的产品信息，应该是最基本的功能，应该每个企业都会做到这一点。但很多企业微博只是一味的发布产品信息(或链接)，以期待能带来不错的销售量（或流量）。那我要告诉你，效果肯定不好。大家都知道社会化的核心在关系。这样的冷冰冰的信息是没法和客户建立任何关系的。这也被认为是企业微博“新手”容易犯的典型错误。

2. 充当客户服务，提高服务水平和效率，提升品牌忠诚度

作为企业微博与其他沟通方式最大的优势在于，它能最大规模接触到客户并与之建立一种关系。这种关系一旦建立，就是相对稳固，不容易被分散。企业可以通过微博充当客户服务，直接与客户实时，高效的进行对话，第一时间为客户解决问题。这种透明的客服方式不仅提高了服务的水平和效率。更将提高客户对产品的品牌忠诚度。

除了为用户解决问题之外，在和用户建立对话的同时，还能了解更多客户的真实需求。能听取到用户对现有产品的不足意见，从而不断完善产品。

3.挖掘潜在客户

对于如何发展公司的潜在客户。在微博上挖掘潜在客户，最简单，高效的做法还是去查询目标客户关注的话题，主动与其对话，并与之建立联系。

4. 遇突发事件，为企业公关

不管当公司遇到好或不好的事件，需要向公众发出声明时。无疑微博是能最快，最广发布消息的好工具。如之前的3Q大战。双方公司都在自己的官方微博，都及时的发表了很多的声明，尽可能快的，减少用户的误会。

5.为企业招揽人才

由于关注企业微博的粉丝们，除了是用户外，大部分会是这个行业领域的同行。其中不乏很多有相当行业经验的专业人士。通过发布招聘信息，利用行业专业人士们的转发，推荐。能够在短时间内，吸引到很多高质量的候选人前来申请。

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常见问答(FQAS)

发布与企业业务和服务相关的有价值信息,如新产品、活动信息等,可以提升用户参与度。同时不要只是单一推销,在内容中加入更多用户可能感兴趣的话题,如行业动态、数据分享等。内容质量越高,影响力越大。

应该定期发布内容,但频率不能太高,以免被视为刷屏。1-2天发一篇较好,内容质量优先,可以考虑每周3-5篇为宜。此外还可以在重大节假日或活动期间增加发布频率。

使用图文并茂的帖子更易吸引用户关注。文字内容应搭配相关图片,随意截图也可以,但图片质量要好,最好与文字匹配,不能与内容脱节。此外GIF和视频内容也可以增加帖子吸引力。

主动与用户互动交流很重要,可以解答用户疑问,补充资讯,也让用户觉得得到重视。同时要分析用户关注点,针对发帖与用户话题相关度高的评论进行回复,增加用户粘性。但交流不要做无谓纠缠,影响自己与他人的体验。