什么是独立站卖家在发货过程中应该注意的问题？

独立站卖家在发货过程中应该注意什么？

一、自发货

1.1 选择物流资源

独立站领域，交货渠道不受限制，卖家可以根据客户的单价偏高还是低，选择四大商业快递、EMS、E邮宝epacket等物流资源。

1.2 注明运费和配送时间

当设置运费时，可提供多站物流模式，同时也建议先注明配送时间，让买家在自主选择时更能体验优质的服务。

二、Dropshipping(无货源)

Dropshipping就是通过各大第三方平台(国际站、1688、速卖通)寻找供应商。用户在独立站下单后，卖家在向平台下单，然后供应商直接发给买家。

三、海外仓

3.1 优势

海外仓的优势在于可以批量发送到海外仓库，缩短交货时间，降低物流成本，客户投诉率也将相对降低。

3.2 注意事项

囤货会增加资金成本，不方便多个SKU同时运营。如果国外政策波动，很容易造成损失和麻烦。新手不要做。

四、 虚拟海外仓

4.1 优势

此种仓储模式介于国内直接发货和海外仓储发货之间的一种方式。有利于减少金钱上的压力不用囤货,也能防止买家恶意退货和交换产品,而且国家政策也相对灵活。

4.2 注意事项

有一定的门槛，必须有大重的畅销产品才合适,由于发货地是国外,如果有退货,将会退回海外仓库地址,如遇到存量不断上升,也会面临着租金问题。

总之, 在独立站发布过程中, 卖家要根据店铺的情况来考量物流方式, 在正常情况下使用国内直发是最好的, 如公司大批量生产就考量使用海外仓或者是使用虚拟海外仓来进行出售。

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常见问答(FQAS)

选择信誉较好的快递公司,运费合理,追踪方便为宜。不同物品选择不同快递,如易碎物品选择更小心的快递公司。

用厚纸箱或塑料箱包装商品,选择尺寸合适的箱子,填充保护泡沫以防止碰撞。封口牢靠,外面贴上快递标签。易损商品需要更周到的包装。

填写详细的收货人姓名地址电话,以免产生误送。对于新用户,明确无误地输入地址尤为重要。

实时监测快递状态,顺利送达给用户发短信邮寻。如果遇阻滞及时联系客户或快递公司处理。

及时回复客户咨询,诚恳解答问题,必要时提供退换货服务或补发商品保持良好用户体验。