什么是关于速卖通货不对板纠纷的情况？

速卖通货不对版纠纷案例

一、标题计量单位与销售方式单位不一致

1.1 问题描述

以下产品名称描述为系列集，但数量描述为件，两者不一致就容易误导买家。

1.2 建议

卖家一定要保证涉及销售计量单位描述的所有页面(比如标题、属性、销售方式、详细描述等)都完全一致，以免出现对产品信息描述不一致所造成的纠纷。

二、图片展示与销售方式不一致

2.1 问题描述

主图中显示2款产品，销售方法中显示的数量为一件，购买者很容易误以为一次购买就是两种产品。

2.2 建议

卖家在上传图片时应遵循“图文信息要匹配”的原则，不要在图片中显示其他数量或者其他产品，以免误导买家。

三、销售计量单位与产品详细描述中不一致

3.1 问题描述

销售方式是按批次销售，十件/批，但卖家在详细描述中定义为两件/批。

3.2 建议

在发布产品信息时，卖家应尽可能多考虑各方的情况，并注意相关信息的准确性，避免出现此类问题。

四、产品详情页中有两张标准不一的尺码表

4.1 问题描述

产品详情中有两张尺码表，但针对同一个年龄段显示的尺码信息不一样。

4.2 建议

卖家在上传多张尺码表时应保证其数据相同，以便买家更好地选择合适的尺寸。

五、利用黑五类(其他特殊类)发布实体产品信息误导买家

5.1 问题描述

有的卖家把补差价发布成如1 美金可买到正常产品的形式来误导买家。

5.2 建议

如遇到此问题时，卖家更应使用图片来代表功能性内容，而不是使用正常产品形式来代表功能性内容。

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常见问答(FQAS)

速卖通货不对板纠纷指买家收到商品后,认为商品和店铺描述不符而发起的纠纷申诉。比如质量问题、尺码错误、颜色与描述不符等。

买家可以登录速卖通商城后台,进入“我的订单”,选择需要处理的订单,点击“申请售后”,选择原因进行售后申请。卖家也可以于7个工作日内对售后申请进行回复。卖家与买家通过沟通是否退货退款或仅退款解决纠纷。

速卖通将组织第三方调解中心或者客服人员介入调解。调解中心会根据买卖双方提供的证据、商品描述、订单记录等情况,作出是否退货退款或仅退款的裁决结果。裁决结果一般在3-5个工作日内下达。买卖双方应予以执行。