了解速卖通保证金解冻流程

速卖通保证金解冻问题讲解

一、速卖通如何解冻保证金？

1、退出经营，保证金解冻；

2、解冻时间：账户退出30天后会解冻，建议卖家到31天再确认支付宝余额的可用部分；

3、解冻核对：卖家冻结存款，钱在卖家的支付宝，显示不可用。

二、速卖通保证金到账多久？

1、如果速卖通保证金可用余额低于保证金总额的50%，卖家应在7个工作日内及时充值保证金；

2、如果有未取款的交易款，阿里巴巴有权扣除这些款中增加保证金；

3、如果保证金余额低于30%，将会冻结卖家参与交易保障服务的资格；

4、如果卖家退出交易保障服务或因任何原因终止本协议，10个工作日后将会返回支付宝账户。

需要提醒的是，在此之前店铺不应存在违规行为。如有违规行为将不能退还保证金。希望上述内容能够给大家带来帮助。

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常见问答(FQAS)

买家付款后30天,如果卖家没有对交易内容进行反馈意见,那么保证金将自动解冻归还给卖家。如果有买家提出纠纷申请,那么待纠纷解决后保证金才能解冻。

保证金自动解冻无需卖家主动提交任何文件证明。只要符合自动解冻条件,经速卖通后台检测确认无任何纠纷进行后,保证金即可自动解冻并退回给卖家。

一般情况下,交易完成30天后如果没有买家提出售后申请,速卖通会自动解冻并退还卖家保证金。具体时间一般为交易完成后的第30-35天。如果有售后申请,需等待申请处理完结后再解冻。

如果超过自动解冻时间保证金还未解冻,卖家可以先检查交易订单是否有售后申请未处理完结。如果都已正常完结,可以咨询速卖通客服,由客服人员跟进处理解冻原因。