如何正确进行速卖通发货？

在速卖通发货时应注意的事项

一、设置发货日期

1.1 速卖通卖家的发货时间一般设置在2-3天，最长7个工作日（如遇节假日顺延）。

1.2 有一部分特殊的类目，平台允许设置7天甚至更长的发货期限，大家可以去平台查看详情。

1.3 根据实际情况来设置一个发货期，以保证不会影响到店铺的购买率与买家的体验。

1.4 特殊情况不能按时发货时要与买家沟通协商，否则会导致平台关闭订单并扣分处罚。

二、及时填写物流订单号

2.1 在发货期内必须及时填写有效的物流信息以便平台更新。

2.2 切勿上传虚假物流单号以避免扣分处罚。

三、注意货物的收货期

3.1 买家收货时间始于卖家发货之日，且买家必须在承诺的交付时间操作确认收货。

3.2 若买家没有在平台指定的收货时间内确认收货，会对店铺影响大。

3.3 为了保证正常成交，如果还未收到买家收到包裹，要尽量问买家情况并沟通延长收货时间（最多120天 ）

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常见问答(FQAS)

登录速卖通后,进入“售后管理”->“运营中心”->“运送管理”,点击“创建单据”,选择物流公司,填写商品信息,打印发货单,装箱后交给物流公司运送即可。

速卖通发货成功后,商家需要在系统内选择“发货中”状态,同时提供物流单号以便买家查询快递。7天内如果买家没有确认收货,系统会自动确认为完成交易。

如果发错货,商家需要立即联系买家,提供正确商品信息和补寄地址。同时在系统内选择“Partial Shipment”partial shipment”状态,备注发错原因。买家收到更正货后选择“确认收货”,这样交易才算真正完成。

如果买家验货发现质量问题,可以与商家联系解决;如果双方无法达成一致,买家可以在交易完成7天内提出退货申请,退货费用由商家承担。速卖通将介入处理争议。