为你的商店提供完善的速卖通售后服务

速卖通售后服务模板

一、重要性

速卖通售后服务模板的重要性不言而喻，可以帮助速卖通卖家更好地做好售后服务，提高客户满意度，提高销量。

二、模板介绍

1、在产品发货后，告知买家相关货运信息

您好 先生/女士。我们很高兴地通知您，邮递员刚刚取走了您购买的产品。您的产品将在7个工作日内通过EMS送到你在平台上写的地址那里，注意查收。物流跟踪号：*******，物流查询地址****。在速卖通这个网站上更新物流信息需要1-2个工作日。我们将实时检查物流信息，如果在运输过程中出现任何问题，我们会及时联系您。期待您的回馈!

2、货物到达海关时，通知货代进展情况

您好 先生/女士。我是**。我是告诉您订单的最新进展情况，最新的信息显示，您的产品已经在6月19日到达贵国海关。

您将立即收到您的产品。我们对延迟交货表示歉意。我们希望这不会影响您对产品的使用。祝你好运。

3、感谢评价，为此后二次交易作铺垫

您好 先生/女士。感谢您的好评。你的鼓励会使我们做得更好。我真诚地希望能再次光临我的店铺，下一回你买的时候,我会给你最好的优惠. 我店里有一些新进了产品,希望你能尝试一下,随时欢迎光临.

三、总结

通过上文，希望大家对如何使用速卖通售后服务模板有所了解，并能够为卖家提供一定量标准化文字效力助其快速、便利、方便地处理买家问题及与买家对话,否则就会降低整体客户体验,影响利益. 连连跨境将一如既往承诺: 申请快、法律安全、保障快、手续便利, 帮助电子商务企业高效开启国际市场.

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果买家收到商品发现质量问题或与描述不符,可以在收到商品的10日内向我们提出退换货申请,我们将给予满意的退换解决方案。

如果由于发生交通、物流等原因导致您的订单无法正常送达,我们将主动与您联系,重新发货或同意修改收货地址,给您带来的不便我们表示诚挚道歉。

我们的售后服务时间为每天8:00-22:00。在此时间范围内,我们将尽快为您处理售后事宜,如有任何问题请第一时间与我们取得联系。

您可以登陆我们的网站退换货页面或联系我们的售后客服人员提交退换货申请,提供订单号、退货理由及您的联系方式。收到申请后我们会尽快为您处理。