速卖通订单超时关闭怎么办？怎么重新发货？

如果大家想要做好速卖通的订单，但是却发现速卖通订单出现了超时被关闭的情形，那肯定也需要及时想出解决的办法，并且也要掌握应该怎么重新发货。

1、如果填写了跟踪号到平台，可以延长收货时间。

2、未填写订单号，发货时间不足，可以让客户延长发货时间;

客户不回复，可以先填写无效跟踪号(以前发货的同类跟踪号更改一下数字)，等真实跟踪号出来后再去平台修改(一般填写假单号后十天左右以内可更改两次)

3、包裹已发出，订单超时未写跟踪号已退款，可联系客户收到包裹后重新付款。

怎么重新发货?

首先跟买家协商一下，确认是否要退货，如果他们在后台申请退货，那么就让他们重新下单，再重新发货，这样是更有保障的。

如果是产品等问题的话，可以让他们不要在后台申请，看看是否同意直接重新补发。协商一致之后，那么就可以重新发货了，这样卖家只能通过线下物流的方式发货，因为交易订单后是没有线上创建物流订单的入口的。

重新通过线下发货，无法在速卖通上填写物流订单的信息，那么可以通过聊天窗口将物流单号给买家，还要记住的就是要保留好所有的聊天记录以及重新发货的物流单号，以免因为买家投诉时无法维护自身权益。

线下重新发货，卖家需要自己联系物流公司，然后将货物打包好之后，让物流公司运输;在物流公司下单之后，由物流公司负责打单;

当然你也可以选择ERP或者其他打单软件，是不需要通过速卖通后台进行操作的。之后将物流公司及物流单号发送给买家，让他们可以查询物流单号即可。

速卖通重新发货的流程是比较简单的，不过也会带来如物流成本增加、产生售后纠纷等，这些都是不能忽视的，所以大家在发货之前一定要检查好包裹的产品是否与订单相符，如果买家要退货，也先进行沟通看看能否挽回，价值比较低的，可以送给买家，顺便争取一个好评。

当然，大家也可以去了解一下速卖通海外仓模式，这中一般速卖通也会支持售后等问题的，也更加便捷。对于产品发货，大家也是一定要重视的，如果担心发货效率不好，所以相对来说保障是更好的;也要留意物流更新信息，避免丢单等情况，产生不必要的纠纷。

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常见问答(FQAS)

订单超时关闭后,您可以重新在买家的订单详情页面发出一笔新的发货单,重新发货给买家。重新发货后,买家收到货后再给您评价。

订单关闭后,原则上不再支持退款。但您可以尝试联系买家,说明情况,看买家是否同意再次下单后退款。若买家同意,您可以重新发货,买家收到货后给您好评,然后您退还买家原订单金额。

登录速卖通后,进入订单详情页面,选择“发货/ partial/修改”中的“重新发货”按钮。填写物流信息后提交,买家就可以接收到新的发货信息。

订单关闭后,之前的物流信息将无法查询。如果需要,您可以与物流公司联系,提供订单编号查询物流信息。重新发货后,新的物流单号生成,买家即可通过速卖通新订单查询物流进度。