了解速卖通订单的状态及处理方式

速卖通订单状态及处理方法

一、速卖通订单状态

1. 资金处理中

2. 买家申请取消订单

二、批量添加订单标记

当出现有订单需要进行特殊处理时，可以对订单进行标记，标记的内容也可以进行自定义，用于区分特殊情况。

三、订单合并

当有客户在同一店铺中下了多个产品订单，可以将这些订单一键合并到相同收货地址的收件人，以免重复发货。

四、订单拆分

当一个订单出现不符合物流发送标准的情况时，可以对该订单进行拆分。例如出现超重的情况会导致报关费用增加，此时可以将包裹拆分然后重新发送；或者是针对已经发货的包裹需要补发的情况，也需要将原本的包裹拆分然后重新申请物流单号，然后再进行发送。

五、买家没有立刻付款

买家下单之后，不一定就会马上付款的，此时店主需要主动引导买家付款，看看是不是遇到问题了，能不能帮助他们处理好。

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常见问答(FQAS)

速卖通订单主要有以下状态:

待发货:订单成交后,待卖家发货。

待收货:卖家已发货,买家待收货。

已完成:买家已确认收货,交易成交。

售后中:买家有退换货需要,正在进行售后处理。

登录速卖通个人中心,进入“我的订单”,可以查看订单当前的状态。如果状态显示为“待收货”,说明卖家已发货。您也可以联系卖家了解物流情况。

如果收到的商品有质量问题或不符合书面描述,您可以在收货后的3日内通过“订单>申请退货”功能提交退货申请。速卖通将与卖家协商处理方式。

卖家不能直接拒绝买家的退货申请。但他可以提交拒绝理由,然后由速卖通进行处理决定。一般情况下,如果买家提供的理由合理,速卖通会支持买家的退货申请。