如何处理速卖通的到期订单？

怎么处理速卖通订单？

一、等待买方付款

1. 系统会给客户20天时间付款。

2. 可以选择留言提醒顾客可以点餐，或调整价格，给客户一点让步提高付款的可能性。

二、等待交货

1. 买家付完款之后，就要等待资本审查，等待订单审查后自动进入等待发货状态。

2. 可以直接在线发货，或者将货物送到仓库由物流连接完成。

三、等待检验

1. 速卖通系统会在订单完成后30天内给买卖双方进行评估，并得到评估点。

2. 超过30天将无法进行评估。

四、等待贷款

1. 可以在后台进行贷款查询。

2. 速卖通平台不需要完全结束才可以贷款。如果是因为物流原因，可以尽快联系物流将物流信息上传到平台上。

五、交货时间延长

1. 视地区和物流情况而定，有些地方可能偏远或无法在合理时间内完成交货，最长可延长120天交货时间。

2. 如遇到物品断货要及时联系客服业务员建议客户延长交期或者建议客户换货。

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常见问答(FQAS)

速卖通对到期未付款订单的处理规则是:订单生成后15日内,如果买家没有付款,则该订单将自动关闭;但在订单关闭前,卖家可以选择主动取消订单或者延长订单有效期至30日。一旦订单自动关闭,卖家和买家都无法再对该订单进行任何操作,包括退款在内。

是的,延长订单有效期至30日,卖家需要主动操作取消并重新下单。系统不会自动为卖家延长有效期。

对于到期未付款订单,速卖通的处理规则是不允许部分退款。系统只识别全额退款这一选项。所以如果需要部分退款,卖家需要通过其他渠道与买家补充确认。

如果订单生成后买家未在15日内付款,系统会自动关闭该订单。此时卖家可选择主动取消订单,也可以主动延长订单有效期至30日。一旦订单自动关闭或主动取消,无论商品是否已发货,系统都会自动为卖家记录退款。