店铺促销前后，速卖通客户营销怎么做?

　　在做店铺促销期间，速卖通客户营销怎么做呢?因为速卖通客户营销是很重要的营销方式，所以速卖通卖家会很关注速卖通客户营销，但是又不是很了解店铺促销前后，速卖通客户营销怎么做，今天小编希望能跟大家一起来讨论关于店铺促销前后，速卖通客户营销怎么做的话题!

　　店铺促销前后，速卖通客户营销怎么做?在店铺营销的各个环节，速卖通客户营销怎么做?

　　在店铺进行营销活动的前、中、后一定要做好买家的营销，让新老买家都能够知道自己店铺的活动

　　1.活动开始前的速卖通客户营销：

　　在活动开始前进行客户营销时，不妨先对店铺内的客户进行分类

　　A.在店铺下单过，但是由于各种原因未付款的

　　这部分买家其实已经有明确的购买意向，可能因为价格等原因没有付款，如果在活动前告诉客户，让客户感受到优质的商品跟服务，就会让这些店铺的准买家变成真正的买家

　　B.在店铺中只成交过1次就没有二次购买的

　　这部分的买家算是店铺的流失买家，对店铺可能也没有太深刻的印象，每一次的活动营销邮件，都是挽回流失用户的打好机会。据有营销经验的卖家分享，这类型的邮件发送之后，有50%以上的买家会再次来店铺询盘甚至直接购买

　　C.经常在店铺购买的

　　这部分的买家必须在活动前通知到，他们是店铺的忠实顾客，如果在有优惠信息时不告诉他们，他们会觉得自己没有得到优惠，可能会造成部分的流失

　　2.活动过程中的客户营销

　　在活动期内让买家实实在在得到更好的服务，产生宾至如归的感觉，一方面可以给新买家留下良好的印象，另一方面，也乘这个机会让流失客户记住店铺，成为老买家。

　　在店铺促销期间，尤其是参加了平台的双十一、双十二大促期间，延长旺旺在线时间，争取第一时间答复客户的询盘，促进成交

　　3.活动结束后的客户服务跟进

　　一方面要做好未付款订单的跟进及买家问题解决，另一方面对已经付款成交的客户，告诉买家会如期发货，提醒买家注意查收包裹等。

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常见问答(FQAS)

您可以提前1-2周在店铺内外进行预热活动,比如在社交平台上发布促销前的倒计时消息,增加店铺浏览量。也可以利用客户关系管理软件向邮件列表或购买过商品的老客户发送预售信息。

促销当天,您可以增加促销商品的亮点,例如打折 depth、促销礼品等来提升用户购买欲。同时重点推广促销活动,通过各渠道如APP内推送、社交平台广告等让更多人知晓。优化页面布局便于用户快速查看促销商品。

促销结束后,评估促销效果,了解客户响应度高的商品和渠道。积极满足新老客户需求,提供优质的售后服务。可以通过节后清仓活动释放积压库存。同时收集客户反馈意见,为下一轮促销提出更好的方案。

可以对比促销前后各指标的变化,比如销量、新增客户数量、页面浏览量、购物车转换率等,跟踪促销目标完成情况。也可以对客户画像分析,看促销群体结构是否与预期一致。通过数据分析找出促销强项,为下次优化提供依据。