速卖通客户二次营销怎么做?

　　速卖通客户营销对于速卖通卖家来说很重要，而当新客户变成老客户，那么速卖通卖家就要开始做速卖通客户二次营销，那么速卖通客户二次营销怎么做呢?小编带来了速卖通客户二次营销怎么做的分享，一起看看吧!

　　一、速卖通客户营销

　　速卖通客户营销是我们接触第一手客户和市场信息的最主要渠道，那么客户身上重要价值的信息有以下3点：客户评价，购买记录，买家秀

　　客户评价：可以通过客户的评价，发现客户的性格。比如评价严格，会阐释产品情况，说明对产品要求很严格。

　　购买记录：发现店铺的评价客单价，寻找重要的客户

　　除此之外，挖掘其他店铺中买过3次或者采购超过50美金以上的客户，符合以上条件的欧美与东南亚客户多留心;善于沟通和回复及时的客户多留意。

　　其中客户乐于沟通是一个重要的指标：

　　客户回复每条卖家邮件或信息在48小时回复;发的优惠券或者折扣会记住使用;会跟你聊家常，工作之外的事情。

　　总结：

　　1.回复询盘和留言简洁明了，有条理

　　2.认真，心细

　　3.善于分析和总结客户信息和需求

　　4.学会屏蔽干扰信息，获取有价值的信息。

　　二、速卖通老客户二次营销小技巧

　　1.主动联系(各种工具的介绍)

　　2.沟通方式(表达技巧)

　　沟通的语言简明扼要并且完整，使用客户熟悉的语言，说话要有重点与层次，有礼貌但不要太官方，给人距离感

　　积极的用词、善用“我”代替“你”、维护企业形象

　　3.沟通时间(注意时差)　　

　　4.掌握说话的节奏　　

　　5.造成沟通困难的因素

　　速卖通卖家缺乏自信，记忆力有限，缺乏条理，不能耐心聆听。

　　6.沟通的后续工作

　　记录沟通情况并保存表格、及时发送报价给客户、根据与速卖通客户的沟通进一步收集情报 ，制定后期跟进计划并用日程表进行管理。

　　7.人格特质分类　　

　　关于速卖通客户二次营销怎么做的分享就到这里啦，希望对速卖通卖家们有帮助!更多精彩内容请锁定开淘网!

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常见问答(FQAS)

第二次营销是指对已经成为客户的用户进行再次联系,这通常包括以下操作:

对已购买过商品的用户,可以通过数据分析获取他们的姓名、联系方式(电话/邮箱)和购买记录等信息。同时也可以获取用户在网站上的浏览记录和喜好信息。

常见的第二次营销渠道包括短信、电子邮件、网站消息提醒、应用内推送等。选择渠道时需要根据产品特征和用户特征来决定。

根据用户过往购买记录,可以推荐相关或补充类目的商品。也可以根据用户喜好标签进行个性化推荐。最好给用户一定选择空间,不要强制推荐。

语气应亲和和友好,内容应实用可靠,宣传信息要低调。不能勉强用户,要平衡推广和服务,注重用户体验。给用户带来实惠值就是最佳广告。