好用的速卖通售后客服软件有哪些

　　小编看到有不少速卖通卖家反映，很多买家给了差评纠纷，旺旺是offline状态，留言回了10来条，速卖通买家依然不都理会，这让速卖通卖家很头疼呀!想不想解决这些!那就要用到一些好用的软件啦~今天小编给大家安利几款好用的速卖通售后客服软件，利用它们来做速卖通售后，so easy!

　　1、Skype

　　Skype是一款即时通讯软件，其具备IM所需的功能，比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。是最受欢迎的网络电话之一，全球拥有6.63亿用户。拨打国际长途(手机、座机)最低1分钱/分钟起，可在电脑、手机、电视、PSV等多种终端上使用。

　　那么首先下载Skype的官方版，注册账号，用支付宝银联等支付方式充值。充值完了开始使用，可以发信息也可给客户打电话。在我们后台订单都会记录买家的联系方式。　

　　接下来就是下载官方版Skype软件，下载完了注册账号，然后对账号进行充值，充值完了就可以添加联系人开始使用了。　　

　　万一遇上买家不懂英语，我们简单重复以下几个要点：Hello、Aliexpress、Message以及他买的东西就可。在这里Nancy要给大家提个醒，要关注时区，不要挑三更半夜给买家打电话，否则买家别说不给你关纠纷改差评了，甚至杀了你的心都有吧。要是发短信的话，可以用翻译器翻译成对应国家语言发给买家呢。

　　2、WhatsApp

　　WhatsApp(WhatsApp Messenger)是一款目前可供iPhone手机、Android手机、Windows Phone手机、WhatsApp Messenger、Symbian手机，其借助推送通知服务可以即刻接收亲友和同事发送的信息。可免费从发送手机短信转为使用WhatsApp程序,以发送和接收信息、图片、音频文件和视频信息。　

　　在手机软件应用里下载安装就可以使用，WhatsApp就像中国的微信，我们可以试着用手机号码去搜索买家，如果他也在使用WhatsApp，那么就可以在上面直接沟通。小编亲测WhatsApp沟通效果更显著。

　　3、Facebook、twitter、Instagram和Line

　　这些软件，老美是主要使用客户群体，但是现在通讯遍及全球，其他国家也越来越多人使用这些软件，Line在棒子国用的比较多，因速卖通不分站点，客户群体也是来自世界各地的。下载这些软件注册过之后，通过e-mail姓名搜索，导入邮箱联系人查找等方式来找到买家，与他们沟通。

　　此类几款操作性比较难，且成功率和沟通效果不显著，小编还是主力推荐前面两款。

　　那么我们除了在售前避免相关导致纠纷差评的因素外，有效的客服沟通外，多试试用这些软件去做二次营销或者售后客服工作，也许会事半功倍呢!

　　今天关于好用的速卖通售后客服软件的分享就结束了~小伙伴们，快快把这些软件纳入囊中，要是你们有更好的软件，记得安利给小编哦!

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常见问答(FQAS)

我们提供的客服软件会提供常见问题解答功能,可以配置常见问题和答案,方便速卖通商家解答买家常见问题。

如果您需要新功能,您可以联系我们的销售代表,共同探讨您的需求是否可以添加。我们会根据产品版本和开发计划情况研究是否可实现您提出的新需求。

我们采用阿里云提供的高安全级数据中心进行数据存储,严格按照互联网安全最佳实践进行数据加密存储与传输。确保您的所有数据采用 banking 级别的安全标准保护。

我们提供不同规模的套餐选择,按年付费。一般情况下,小规模客服中心每年需要几千元起步。具体价格可以和销售代表进行讨论。

是的,我们提供免费试用,您可以在试用期内无风险体验我们软件的功能。试用期后您可以选择购买继续使用,或者不用则不收费。