速卖通无忧物流无法投递退件服务是什么?怎么用

2024-01-01 14:01:26
By 俺爱你love
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  速卖通无忧物流无法投递退件服务是什么?怎么用?

  1. 速卖通无忧物流无法投递退件服务简介

  速卖通无忧物流无法投递退件服务是平台针对当前无法投递退件沟通成本高、退回费用不透明、退回费用线下收取不便等问题开通的服务,具有沟通成本低、退回费用透明、线上结算、时效及赔付保障等特点,对于需要退回的订单,每单仅事先收取少量附件费,卖家勾选了退回的包裹当中,一旦发生无法投递,将不再单独收取退回运费。

  速卖通无忧物流无法投递退件服务覆盖无忧物流标准、优先,及线上发货挂号服务(中国邮政挂号小包除外)。

  2. 速卖通无忧物流无法投递退件服务范围

  目的国清关完成之后,由于买家原因无法妥投的包裹,买家原因包括但不限于买家信息(买家地址、联系电话等)错误、收件人表示未有订货、买家或收件人未及时自提。

  3. 速卖通无忧物流无法投递退件使用方法如下

  对于提供目的国速卖通无忧物流无法投递退件服务的线路,在创建物流单时,需要您选择发生目的国无法投递的情况下,对包裹的处理意见:退回或者丢弃。

  当您选择“退回”时,会每单收取固定金额的退件附加费,对于选择退回的包裹,一旦发生目的国无法投递的情况,将不再收取退回运费。

  当您选择“丢弃”时,不产生退件附加费,将会免费为您销毁包裹。

  您可以点击编辑,编辑退回地址。

速卖通无忧物流无法投递退件

  4.速卖通无忧物流运费标准

  选择销毁时不产生费用,选择退回的物流单将每单按如下标准收费,选择退回的物流单一旦发生无法投递的情况,将免费退回卖家手上,不再单独收取退回运费。

速卖通无忧物流

  对于高值产品,可能产生相应的进口税金,如产生的相应的进口税金需要向卖家收取。

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常见问答(FQAS)


速卖通无忧物流无法投递退件怎么办?

如果发生退件无法及时投递,可以联系速卖通客服进行投诉,提供退件单号和具体投递状况,速卖通客服会帮助处理。

退件需要自己承担运费费用吗?

退件基本都由速卖通无忧物流免费投递,买家无需额外支付运费。只有少数特殊情况下,如买家要求更换寄件方式,可能需要额外支付部分费用。

如何确认退货是否已经成功投递?

可以登录速卖通网站查看订单状态,如果显示“卖家已收货”,即代表退货已成功送达。也可以通过短信或邮件查询投递跟踪详细情况。如果一直显示“待投递”,就需要与客服核实。

退货需提供什么物流单号?

退货时需要提供原始订单编号和退货单号。退货单号是物流公司发出的物流单号,一般在寄出退货包裹后,物流公司会通过短信或邮件方式发送给买家,买家需提供这个号给卖家进行标注。