速卖通投诉电话是什么？怎么有效解决投诉？

　　速卖通投诉电话是什么？怎么有效解决投诉？这是很多卖家关注的话题，很多时候他们往往不知道速卖通投诉电话，怎么有效解决投诉？怎么办，小编针对这一问题整合相关的资料和方法，接下来就和小编一起来看看速卖通投诉电话是什么，怎么有效解决投诉吧。

　　如果是官方认证，后台可以查的到的运营公司可以直接找速卖通的客服，如果不是就只能联系他们公司进行协商

　　速卖通客服电话 0571-88126600

　　一般情况下工作时间在：9:00-17:30

　　有效解决速卖通投诉?

　　速卖通纠纷问题有个解决过程。自买家第一次提起退款申请开始第4天至第15天，若买卖双方无法协商一致，买家均可以提交至平台进行裁决;自买家第一次提起退款申请开始截止至第16天，卖家未能与买家达成退款协议，买家未取消退款申请也未提交至平台进行裁决，系统会自动提交至平台。纠纷裁决产生的2个工作日内速卖通会介入处理，判责第一步，需要卖家在3个自然日内提供邮局投妥证明，如果卖家不能提供，将启动第二个判责期;在第二判责期，平台将给予3天左右时间让双方进行赔付商讨，最后才是裁决，会占用3到5天时间。

　　卖家要做的就是在交易的过程中尽量避免纠纷的产生，如果真的产生纠纷了，就要想办法解决纠纷，减少损失。1时效型纠纷的沟通以及处理方法顾名思义，这就是在承诺送货期内没能及时送达货物引起的纠纷。在遇到这样纠纷时，先不要忙着直接拒绝纠纷，拖延点时间也许可以帮到大家，没准在你与买家沟通时，货物就到了。

　　另外，卖家可以适当地延长运达时间。拿巴西举例，现在速卖通巴西运达时间上限延长至120天了，卖家可以将自己的运达时间改为120，这样就可以避免120天内未收到货物的客户开纠纷后，速卖通判卖家承担全责。这是有一定效果的，但不排除有买家看到这时间就望而生畏。

　　这里有个小技巧可以分享：第一步，增加货物的备货时间，首先在管理产品的类目中选择一键修改发货期，在弹出的窗口当中将发货期修改为40天;第二步，发货之后，从货代那边得到运单号，填写发货通知的时候，选择部分发货，当然，填写完毕之后，要告知客户原因，避免客户产生不必要的焦虑;第三步，在临近发货截止日的时间，点击发货完毕，确认，此时系统开始了120天客户收货时间的倒计时。

　　最后，卖家还可以利用速卖通论坛来反应情况，目前在论坛中发帖都会经过管理员审核，审核的过程也是您向平台传递信息的过程。2货物破损引起纠纷的处理方法沟通时必不可少的!但是货物破损之后，往往免不了赔付。目前的方法有两种：第一种赔款，第二种重新发货。

　　以上就是关于速卖通投诉电话是什么？怎么有效解决投诉？相关的问题介绍，相信小伙伴儿们看了之后应该对此有一定了解了吧。若是还有相关疑问，可以关注开淘网，同时也可以在评论去进行留言咨询。更多资讯尽在开淘!

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常见问答(FQAS)

速卖通投诉专线电话:400-600-2320(24小时服务热线)。

您可以利用以下几种方式向速卖通投诉:

1. 登录速卖通网站,进入“我的速卖通”—“安全中心”—“投诉被骗”进行投诉;

2. 致电速卖通投诉电话400-600-2320;

3. 给速卖通发邮件投诉到cservice@taobao.com。

投诉时需要提供以下重要证据:

1. 订单或交易截图;

2. 商品或服务没有收到的截图;

3. 商品质量问题的截图或图片证据;

4. 与卖家沟通记录等。

速卖通一般在3-5个工作日内处理简单投诉,涉及法律问题或更复杂的投诉可能需要7-15个工作日。您可以登录账户或通过短信方式查询投诉处理进度。