速卖通买家取消订单怎么办？

　　速卖通买家取消订单怎么办？是2017年大多数卖家关注的热点，但他们遇到这些问题却不知道速卖通买家取消订单怎么办？应该怎么办，开淘小编针对这一问题整合相关的资料和方法，下面就和开淘小编一起看看速卖通买家取消订单怎么办吧。

　　有很多小白买家可能因为下单失误或者地址信息错误付了款需要取消订单。在以往的客服工作中就经常碰到类似情况，付了款想取消但不懂操作，来问我们该如何取消。而我们发货吧，怕纠纷退款率，不发货吧，看着发货时长一点一滴缩短，最后落个成交不卖。

　　1、发给他们买家help center链接：

这里罗列了诸多问题其中就包括取消订单操作问题，引导买家根据步骤操作即可。

　　2、直接把操作方法和步骤复制粘贴给买家，显得我们更贴心哦。

　　3、把问题发给速卖通小何在线—即后台人工客服，然后把小何给出的答案粘贴发送给客户，让他们按照步骤来操作就好啦。最近有更新哦，戳↓

　　在取消订单的过程中，必须要提醒小伙伴们的是：

　　1、如果是使用CSS系统发货的小伙伴，后台取消成功了，记得在CSS里面也要将订单取消哦。

　　2、尽量引导买家选择原因的时候点击“不想购买”，这样不会对我们店铺造成不良影响。

　　买家取消订单可选择以下原因， 千万注意的是下图中的红色部分会计算成交不卖哦!

　　速卖通买家取消订单怎么办？以上就是关于速卖通买家取消订单怎么办？的相关介绍，相信卖家朋友们看了之后对此有一定了解了吧。若是有相关疑问，可以关注开淘网，同时也可以在评论去进行留言咨询。更多资讯尽在开淘网。

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常见问答(FQAS)

买家可以在交易进行中选择取消订单主要有以下几种情况:

一般情况下,如果买家在中国速卖通平台上取消订单,购买的商品将不会退还。但如果买家能证明没有收到商品,或者商品有质量问题,则可以申请全额退款。

在订单未发货前,卖家无法拒绝买家取消订单的请求,买家一方面可以自由取消。但如果订单已发货或部分发货,卖家可以选择拒绝买家的取消订单请求。

订单取消后,买家完全可以再下单购买该商品。取消一单不影响买家日后购买该商品。不过运费和其他开支买家可能需要再支付。