速卖通付款后怎么取消订单卖家承担风险最小

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　　做速卖通的朋友都知道，大多数像我们这些屌丝级的卖家是不存货的，一般都是客户下单之后才会采购发货。然后问题来了：挖掘机技术哪家强，不是，搞错了!!!问题来了：如果客户下单付款之后，我们去采购发现没有货源了，怎么办?

　　这里我分享几种处理方法，大家可以根据自己的情况进行选择：

　　1. 声东击西：这是转移注意力的方法，告诉客户我们店里还有另外一款产品，这款产品质量更好，价格更低，性价比更高。。。总之就是比你拍的这一款好，更加适合你，您不如直接要这一款吧，我再给你打个折，到时候别忘给个好评啊;

　　2. 先斩后奏：这种方法适合推荐把握不大，客户不易沟通的情况，即是直接填个运单号发货，然后再告诉客户：完了，我填了单号但是没有货了，对不起了，要不你申请退款我退给你吧，实在不好意思了;

　　3. 欲擒故纵：这种方法同样是填写运单号发货，但是不再与客户沟通，而是等着客户来找我们，一周两周没有物流信息，一般客户就坐不住了，这时候你再故作紧张回复他说我们马上跟货代落实情况，来回几次告诉他包裹丢了，虽然丢包的事情很少见，但是这倒霉事让我给碰上了，(装委屈给客户诉诉苦)，但损失还是要承担的，要不你申请退款，我退给你吧，这回我赔大了!!这样沟通一下客户一般会接受。

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常见问答(FQAS)

登录速卖通账号查看订单状态,如果订单状态显示为\"取消\",即代表订单已成功取消。如果还显示为\"待发货\"状态,请与卖家联系商定取消处理办法。

如果买家在规定时间内成功取消订单,卖家需要在3个工作日内完成退款。卖家收到退款请求后,应及时处理退款事宜,以免面临罚款等后果。

可以的,如果卖家拒绝承认取消或拖延处理时限,买家可以向速卖通投诉, Speed卖通将核实情况并采取相应处理措施。投诉应提供截图或其他有效证据以证明自己主张。

部分发货的订单目前无法实现部分取消,只能全额取消。建议买家与卖家保持沟通,商议按已发货部分退款,未发货部分全额退款的处理方案。