如何在速卖通上取消订单？如何防止买家取消订单？

速卖通取消订单和避免买家取消订单的方法

一、取消订单

1.后台提交取消申请

如果同意，该笔单会被关闭，货款会退回到账户。

如果不同意，可以继续提交取消申请，也可继续发，但发货后，买家不能再提交取消单。

2.如果速卖通买家已经付款

卖家同意后订单关闭，该笔订单会被系统关闭之后货款会退回到买家的账户中。

如果卖家一直没有回应，发货期结束之后速卖通订单会因为发货超时而关闭，货款也会退回到速卖通买家的账户中。

二、避免买家取消订单

1.确保信息的准确性

2.引导付费

3.积极沟通

4.询问取消的原因

5.须在交货时内交货

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果订单已经发出但尚未付款或送达,登录速卖通买家中心,进入“我的订单”,选择需要取消的订单,选择“取消订单”即可。如果订单已经付款但未发货,可以选择“申请退款”来取消订单。

1. 及时发货,减少买家取消订单的时间窗口。2. 订单发货前主动与买家确认订单细节,避免因误会产生纠纷。3. 发货时拍摄清晰图证以防买家无理投诉。4. 客服沟通时用词温和,避免激化矛盾。5. 发货后主动与买家确认收货,解答疑问。6. 发展信用商城,提升买家信任度。

如果买家已经付款,一般情况下就无法取消订单,除非卖家同意或者通过第三方调解达成一致。付款代表买家表示接受该订单及其详细内容,相关商品应按时发货。但如实物与描述有差异,或卖家延迟发货超过约定时间,买家可以通过交易投诉寻求解决。