速卖通如何寻找快递赔付？流程步骤介绍

因为速卖通是跨境电商平台，商家在发货的时候，可能会遇到物流异常、丢件的情况，这时候商家可以对物流公司进行投诉，并申请赔付。那速卖通怎么找快递赔付?

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常见问答(FQAS)

快递丢失如何申请赔付?

如果快递运输过程中丢失商品,可以登录淘宝或天猫账号,在“订单管理”中找到该订单,选择“操作”-“申请快递赔付”进行申请。需要提供包裹信息和丢失情况描述,上传相关凭证。7个工作日内会得到处理结果。

赔付标准有哪些?

速卖通快递赔付标准一般为:快递短缺部分赔付50%,全部短缺或丢失赔付100%。赔付金额是以商品成本价计算,不包括运费。品质问题或自然质量故障部分不予赔付。

赔付申请通过需要多长时间?

一般情况下,7个工作日内会给出赔付结果。如果需要补充材料,则处理时间可能会延长。一般1-2周内给出最终结论。您也可以主动联系客服查询处理进度。

赔付成功钱款如何发放?

赔付申请通过后,赔款将直接退还到您在交易平台购买商品时使用的支付账户中,比如支付宝或银行卡等。一般1-3个工作日内就能到账。