速卖通平台属于外贸平台,所以对于中国的卖家朋友来说,在外国用户下单之后,大家需要进行发货,发货有两种模式,一种是线上发货,一种是线下发货,今天介绍一下速卖通线上发货具体流程!
首先,速卖通卖家可以直接在速卖通后台使用“线上发货”功能,直接在速卖通后台在线选择物流渠道方案,然后等待物流商上门揽收(或卖家自寄至物流商仓库)即可,这样就可以发货到国外了。
另一种是通过对接了速卖通店铺的第三方erp软件进行发货,因为很多速卖通卖家都是有多店铺与数量众多的产品的,出单数量非常多,只在速卖通后台线上发货效率没那么高,因此需要速卖通授权的第三方erp软件来批量打单发货。
速卖通线上发货标签如何打印?
登录速卖通后台,找到【交易】—【国际小包订单】找到等待发货的物流订单,点击【打印发货标签】按钮进行打印。
批量导出和下载发货标签,按下图操作即可:
一定要选择【等待卖家发货】的按钮后,才会出现【批量导出发货标签】的按钮。如果按步骤操作后无法打印发货标签,请联系菜鸟客服。
线上发货的常见问题有哪些?
1、线上发货是否可以开发票?
若您是国际小包线上发货,您可以点此联系菜鸟客服申请发票。
2、清关的费用由谁来承担?
一般情况下货物在进口国所发生的费用由买家承担,您也可以和买家积极协商来处理清关费的问题。
3、周末和节假日算在发货期内吗?
遇到周末及节假日,系统会自动加上发货期。如遇到周末系统会相应地顺延。
例如:当您的订单风控审核通过的时间是在北京时间的周五,系统会顺延2天;若风控审核通过的时间是在北京时间的周六,则系统会顺延1天;若风控审核通过的时间是在北京时间的周日,因第2天即是工作日,所以系统不会进行顺延。
4、把全部发货填成了部分发货怎么办啊?
1)找到那笔交易,点击后面的【继续发货】,进入交易详情页:
2)点击【确认全部发货】后就可以全部发货完毕;
最后说两点,就是速卖通线上发货上网快、时效快,线下发货上网时间不稳定,时效没保证。速卖通线上发货投诉理赔很轻松,线下发货赔付时间长,赔偿少。
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常见问答(FQAS)
速卖通线上发货流程步骤是什么?
速卖通线上发货流程主要包括:确认订单信息、打印发货单、备货发货、上传快递单号、订单成交。其中重要的步骤是:打印发货单→备货发货→上传快递单号。买家在收货后也需要对订单进行评价确认。
发货时需要注意哪些问题?
发货时需要注意以下问题:
1. 货物要放入包装箱内,商品信息要清晰;
2. 拍照记录整个发货过程以备索赔;
3. 打印清晰的发货单,记录好快递公司和快递单号;
4. 及时上传快递单号,让买家能及时追踪物流;
5. 选择质量好的快递公司,避免丢失或者损坏 goods。
如何上传快递单号?
登录后台管理系统,进入“订单管理”,选择需要发送的订单,点击“发货/结算”按钮,弹出发货页面,输入快递公司和快递单号,然后提交即可。买家收到提示后即可在线查看物流进度。