在速卖通平台，如果买家没有在平台规定时间内确认收货，会出现收货超时的情况，关于收货超时，卖家们也是需要了解的，如果收货超时了应该怎么处理呢?一起来看看吧!
速卖通收货超时什么意思?
收货超时也就是说买家在平台规定的时间内没有确认收货。具体来说就是卖家货物全部发出开始，买家须在卖家承诺的运达时间内确认收货。
这里不是说买家真的不想签收，显示因为货物派送不及时等，都是可能导致收货超时的情况发生的，所以大家一定要留意物流信息，并跟买家做好沟通。
速卖通收货超时怎么办?
如果订单确认收货的期限快到了的话，卖家要及时跟买家沟通看看是不是一直未收到货，可以延长收货期，以便买家及时确认收货，保证订单完成交易。
至于收货超时订单的款项，如果买家一直未确认收货且未申请退款的，则该订单买家确认收货超时并视为交易完成，会在结算时间打款给卖家的。
买家申请退款的话，也是有要求的：自卖家声明全部发货后，如卖家承诺不超过10个工作日到达，那么在卖家发货后买家就可以申请退款;如卖家承诺的运达时间超过10天，则在卖家发货后的10天后买家可以申请退款。
所以避免收货超时，速卖通卖家要做的就是要保持跟买家的沟通，要确保买家及时确认收货;并根据实际情况选择是否要延长收货期，保证订单的完成。
当然还有一点最重要的就是要找一个靠谱的物流公司。
速卖通是有一个线上发货的模式的，通过跟一些优质的物流商合作，产品运输时效也有保障;而且即使货物在规定时间内无法送达买家手上，卖家也可以进行申诉维护自身权益，优势也是比较多的。线下发货则是要找一个靠谱的物流公司，货物运输才更有保证。
以上便是速卖通收货超时的相关内容分享，收货超时并不会对卖家产生太大影响，但是会影响订单的交易，也就是影响店铺的转化。大家平时还是要多多关注物流，做好物流的信息跟踪，出现问题，及时跟买家沟通。
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常见问答(FQAS)
产品收不到怎么办?
1. 第一步确认下买家和卖家的联系方式是否通畅,通过聊天工具说清情况,了解彼此情况。
如何延长收货期限?
2. 登录速卖通买家中心,进入“订单管理”,可以在对应订单下点击“延长收货期限”按钮进行延期操作。一般可延长15天。
超时未收货该如何申请退款?
3. 登录速卖通买家中心,进入“退款售后”选项,选择对应订单,提交“未收到货申请退款”。提交理由及凭证材料即可,等待卖家回应或平台裁决。
卖家不同意退款该怎么办?
4. 如果卖家不同意退款,可以与卖家进行进一步沟通,了解原因,或提交“投诉举报”让平台介入调停。如果行不通还可以选择申诉至小额 lawsuits。
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