速卖通补发货物怎么补发？补发货怎么打印快递单？

在速卖通平台，商家发货，难免会出现错发，漏发的情况。不少卖家会因为漏发导致买家投诉，卖家们可以通过补发货的方式和买家协商处理，那么应该怎么补发呢?要注意什么?

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常见问答(FQAS)

速卖通补发货物怎么补发?

宝贝已发货但快递公司寄送错误或遗失的情况下,卖家可以在速卖通订单页面点击“物流与跟踪”中的“补发货物”,上传新的快递单号就可以补发货物。补发后的快递费用仍然由卖家承担。

补发货怎么打印快递单?

补发货物选择 supported 快递公司后,系统会自动生成新的快递单,卖家可以点击“打印快递单”进行打印,也可以导出成PDF文件备用。打印的快递单上会显示补发原因、原订单号等相关信息。然后按快递单上的要求完成包裹标注补发即可提交快递给买家。

补发后买家是否可以提前收货?

补发后的货物如果快递送达得较快,买家可以提前收货。但补发物流信息更新到买家账户后,买家才可以在“我的订单”中确认收货。提前收货前请通过短信、电话等方式告知买家,以避免买家误会质疑。