速卖通评价率怎么提升？从哪些方面下手？

店铺的好评率在对于产品的的转化是有很大的影响的，所以速卖通上开店的商家都会重视买家的评论，那么如若想要提高店铺的评价率的话需要从哪些方面提升了?我们一起来了解清楚。

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常见问答(FQAS)

恰当补救缺失电子产品功能和性能问题能提升评价率吗?

是的,速卖通政策允许和鼓励卖家对购买人反馈的产品功能和性能问题进行恰当补救,如给予退货、换货或返还部分费用等,以此满足购买人,取信于购买人,有利于提升评价率。但补敗必须建立在真诚和合法的基础上。

销售支持服务如售后咨询是否也会影响评价率?

是的,购买者体验不仅受产品性能影响,售后服务体验也将决定他是否给予好评。定期回访询问购买者体验,解决他们在使用过程中遇到的问题,提供专业的售后技术支持,都将令购买者感到受重视,利于形成良好印象,提高给予好评的可能性。

高质量真实产品图片与介绍是否有助于提高评价率?

是的,买家下单前主要依靠的是商品图片和文字描述了解产品,如果图片清晰真实地反映产品各个细节,描述详实无误,有利于他们下单前了解产品,减少错误选择,在使用过程中也会降低意外情况产生,从而有利于提高用户满意度和评价率。