在速卖通上开店的商家比较多，卖家在经营店铺的同时，是需要了解平台的各个数据，这样才能更好的帮助店铺运营，所以下面我们来介绍下速卖通回复率是怎么算的?
1、服务指标“：分为“类目30天货不对版纠纷率“及”类目30天DSR商品描述平均分“。
2、考核频率：每月2号考核过去30天的“服务指标“。
3、考核标准： 为了更公平、更准确地考核“服务指标”，以减少订单量过小而造成卖家“服务指标”不达标，因此每个类目的“服务指标”均设置了起始值，小于起始值，该“服务指标”不考核。
速卖通转化率低的原因有哪些?
1、访客量少
当卖家的速卖通客流量较少时,支付转化率就不是那么稳固,有时候没有转化效果,而且一般都低于行业平均值,归根到底,流量是不够的。所以卖家要注意增加访客数量,访客多,流量大,才能进一步探讨店铺的转化率
2、价格
价格在转化率中占比例较大。相对一些知名度不高的品牌,价格极有可能会直接影响转化率。建议提前分析产品受众的消费水平,分析竞争对手的价格和产品成本,做好市场定位。
3、回复不及时
产品转化率低的一个原因是当买家在下单过程中遇到问题时,没有及时得到网购客户的回复,或者在拿到产品后,没有及时联系买家确认产品细节,这也导致了门店的转化率低。你知道,很多人买东西都是一时冲动。如果目前问题不解决,他们很可能会放弃付钱的想法。
4、综合评分
产品得分包括产品评价、产品得分和门店得分。评分是影响消费者下单、提高产品转化率的重要因素。它也会影响产品的自然搜索排名。得分低的产品甚至不能参加平台活动。
通过以上介绍，我们能够知道速卖通回复率是怎么计算的，这是包括服务指标、考核频率和考核标准等多个方面。如若速卖通平台的转化率比较低的话，那么可以通过以上方法去提高。
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常见问答(FQAS)
速卖通回复率怎么算?
速卖通回复率为买家留言后商家回复的次数除以总留言次数。即商家回复留言次数/总留言次数。
转化率低的主要原因有哪些?
1. 商品标题、描述不吸引眼球。
2. 商品价格定的不合理。
3. 商品图片不清晰、质量差。
4. 商品类型买家需求性不强。
5. 销售过程用户体验不好。
6. 售后服务差,回复慢。
7. 运费价格高。
如何提高回复率?
1. 及时回复 buyer 留言。
2. 回复有质量,解决问题。
3. 回复友好和细致。
4. 适当表扬留言用户。
5. 积极采纳留言意见。
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