速卖通订单为什么会被冻结？冻结怎么办？

在运营速卖通店铺的时候，可能会遇到各种各样的情况，比如说产品被降权了，订单被冻结了等等，有一些卖家朋友遇到了订单冻结的情况，想要了解清楚这个速卖通订单为什么会冻结？

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

订单为什么会被冻结?

速卖通订单可能会被冻结的原因如下:买家没有在规定时间内完成支付;买家曾经提供过不准确的个人信息或拒绝提供身份信息;卖家怀疑订单存在欺诈行为等。

订单被冻结后可以解冻吗?

如果订单被冻结,卖家和买家均可主张解冻。需要提供证明材料或信息来证明订单不存在欺诈,且双方均可以满意地完成交易,然后联系客服申请解冻。速卖通也会根据提供的信息作出是否解冻的决定。

冻结期间可以取消订单吗?

冻结期间,订单状态显示为“已冻结”,此时买家和卖家均无法取消订单。需要等待速卖通审核后决定是否解冻,解冻后才能进行下一步操作。

如何联系速卖通解决冻结订单问题?

可以登录个人中心->订单管理->选择需要解决的订单->选择“申请解冻”按钮->填写理由和附件进行申请。也可以拨打客服电话或在网站上提交工单申请解冻。