速卖通怎么操作到期的订单?如何处理订单?

2024-01-01 14:01:26
By 锥味仙灿
速卖通店铺运营的最终目的就是为了获得更多订单,那么其实每一笔订单都有一个操作的流程,每个订单都有他的开始时间和结束时间,今天想要跟各位卖家介绍一下速卖通怎么操作到期的订单!
 
速卖通怎么操作到期的订单?如何处理订单?
 
1、如果填写了跟踪号到平台,可以延长收货时间。
 
2、未填写订单号,发货时间不足,可以让客户延长发货时间。
 
客户不回复,可以先填写无效跟踪号(以前发货的同类跟踪号更改一下数字),等真实跟踪号出来后再去平台修改(一般填写假单号后十天左右以内可更改两次)
 
3、包裹已发出,订单超时未写跟踪号已退款,可联系客户收到包裹后重新付款。
 
怎么处理速卖通订单?
 
1.等待买方付款
 
等待买方付款意味着买方已经下了订单,但还没有付款。通常系统会给客户20天时间付款。在此期间,订单的付款可以通过两种方式获得。首先,你可以选择留言提醒顾客可以点餐。二是还可以调整价格,给客户一点让步,提高付款的可能性。
 
2.等待交货
 
买家付完款之后,就要等待资本审查,等待订单审查后自动进入等待发货状态。你也可以选择直接在线发货。网上送货是速卖通直接与一些物流连接的方式,你只需要把货物送到仓库,仓库就会帮你完成送货作业,具体不同的物流方式运作也有差异。
 
3.等待检验
 
速卖通系统会在订单完成后30天内给买卖双方进行评估,并得到评估点,如果超过30天将无法进行评估。
 
4.等待贷款
 
可以在后台进行贷款查询,速卖通平台贷款现在可以不需要等到贷款顺序完全结束才可以贷款。对于速卖通一些平台不放款,如果是因为物流原因,可以尽快联系货代,将物流跟踪状态提交到平台上。
 
5.等待交货
 
视地区和物流情况而定,有些地方可能偏远或无法在合理时间内完成交货,这就要求卖方延长交货时间,最长可达120天。
 
希望大家一定要注意交货时间,尽力在规定的时间内交货。如果客人所需物品缺货的要及时联系客服业务员,建议客户延长交货期,或者建议客户换货。

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常见问答(FQAS)


速卖通订单过期后该怎么操作?

速卖通订单过期后,系统会自动关闭该订单。这个时候,买家和商家都无法进行操作了,比如买家无法付款,商家无法发货。你可以选择重新下单购买,也可以联系卖家看看是否可以延长订单有效期。

订单过期后买家可以退款吗?

订单过期后,一般情况下买家无法主动申请退款。但你可以联系卖家商量,看卖家是否同意根据实际情况给予部分或全部退款。卖家也可能会提供其他补偿措施,如重新下订单享受优惠等。

订单过期后商家能否延长有效期?

订单过期后,商家可以主动延长订单完成时间,比如通过与买家协商延长一定时间。也可以主动给买家发短信或邮件,帮助买家提醒及延长订单有效期。但一般情况下,订单自动关闭后,系统不允许进行操作或延期。

如何删除过期未完成的订单?

过期未完成的订单,系统会自动关闭。你无法主动删除这个订单,它会作为历史订单在你的订单记录中存在。如果需要清理订单记录,你可以联系速卖通客服帮助清理过期未结算的历史订单。