速卖通已发货怎么取消订单？如何把买家的订单取消？

如今说到速卖通买家下单后也会遇到自己不喜欢或者是下单太冲动的情况，那么这时候如果一金发火了要怎么取消订单呢?一起来了解一下。

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常见问答(FQAS)

如何在发货前取消订单?

在商品未发货前,卖家可以登录商家管理后台,进入“订单管理”,找到该订单,点击“取消订单”,选择原因填写申请理由,提交后等待买家同意取消。如果买家同意,订单将自动取消;如果买家不同意,则需要卖家与买家协调解决。

发货后如何取消订单?

发货后,卖家无权单方面取消订单。需要与买家协商同意后再进行取消,如买家同意退货退款。或卖家承担运费退货风险自行协调取消。

买家如何取消订单?

买家可以登录账户,进入“订单管理”,找到未付款或未发货订单,点击“订单操作”,选择“取消订单”,填写理由后提交申请。卖家收到申请后同意即可取消。订单一旦发货,买家无权单方面取消。

订单超时未付款如何取消?

订单成立后若超过付款期限仍未付款,系统将自动取消该订单。卖家也可以主动进入订单页面,点击“取消订单”,选择“买家逾期未付款”原因提交申请取消。