速卖通平台是一个外贸平台，所以会涉及到出关清关的操作，正常情况下，只要按照要求去进行清宽都是可以成功的，但是有的有时候也会出现机关失败的情况，今天分享一下速卖通清关失败回复模板！
卖家角度原因 (无法出具进口国所需文件; 产品属于假货 仿牌 违禁品 ;申报价值与实际价值不符)
思路：第一表明态度积极配合买家清关，第二售后服务
举例(因卖家低申报，没有与买家沟通，买家需支付关税)
Dear Valued Customer
Really sorry for that , We have applied the best service from my company .
First you can get it from your custom , and send me the picture of the custom file , we need know how much you pay for your custom , so we can give you part compensation .
Second We can give you $**discount in my store if you buy next time , Because you are already my VIP customer , we need do more business with you in future . wait your kindly reply .
速卖通清关没过可以退回吗？
假如已经发货，那就难退了，因为很多文件及清关都是在发货前都是准备好了的，费用也是提前交，柜也是提前订好了的，要退可能要到目的港后才可以了。
如果海淘的物品出现以下的情况的话有可能会被退运：
（1）超过限额：包裹内有多种物品，并且总价值超过1000元，需要退运或者按照货物规定办理通关手续。
（2）非自用：包裹的价值未超过规定额度，但是根据现场的认定不属于只用的合理范围，需要退运或者按照货物的规定办理通关手续。
（3）违规违法物品：限制、禁止进境的个人邮递物品，一般应由邮局退运国外或者由海关没收（枪支弹药毒品象牙管制刀具等）。
（4）没人认领：进口的邮递物品如果超过邮局规定的保管期限还没有人来领取，由邮局退回寄件人。
海淘包裹被海关退运了之后，大家需要按照要求办理退运手续，退运的包裹请联系承运人进行办理，相关手续费也是一样。
（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）
常见问答(FQAS)
清关失败可以退款吗?
如果商品清关未能通过,购买者有权要求退款。但需要向卖家提供清关失败的证明,如报关单或物流快件被退回的运单,以便卖家为购买者办理退款。
清关失败常见原因有哪些?
常见的清关失败原因包括:商品不符合进口管理规定、没有提供清闯所需材料、商标或版权问题、不符合卫生标准等。购买者需要提供清关单或物流公司的说明,以帮助定位失败原因。
清关失败卖家需要如何回复?
卖家回复时语气要友好,同时明确说明下面几点:1.确认收到清关失败的通知;2.致歉清关未能完成;3.说明将及时为购买者办理退款;4.询问购买者是否需要提供任何其他帮助。
清关需提供哪些材料?
清关主要需要提供商品发票、产地证明、商标注册证照或其他证书文件以证明商品合法来源。对于一些特定产品还需要提供进口许可证和卫生证明等。缺少这些材料容易导致清关失败。
印度尼西亚
越南
印度
菲律宾
土耳其
美国
墨西哥
加拿大
危地马拉
歌诗达黎加
阿根廷
巴西
智利
哥伦比亚
秘鲁
俄罗斯
乌克兰
法国
德国
意大利
埃塞俄比亚
乌干达
博茨瓦纳
加纳
肯尼亚
澳大利亚
新西兰
斐济
维尔京群岛
关岛
